مركز المساعدة الخاص بـ خطوات استكشاف أخطاء تعارض VEGA وإصلاحها — VEGA Conflict

إذا واجهت مشكلة في التحميل أو الاتصال ، القاعدة الذهبية هي قم بتحديث الصفحة مرة أو مرتين .

إذا لم يؤد التحديث إلى تحميل اللعبة بشكل صحيح، فحاول إجراء إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:

1. اختبار السرعة - كيفية التحقق مما إذا كان اتصالي يلبي المتطلبات:

يمكنك التحقق من سرعة اتصالك عن طريق القيام بما يلي:

انتقل إلى www.testmy.net
بمجرد وصولك إلى هناك، انقر فوق الزر الذي يقول "اختبار الإنترنت" (يوجد بالقرب من أعلى الشاشة)
السماح للاختبار أن يكتمل بشكل كامل.
إذا كنت ترغب في إرسال هذه النتائج إلى دعم العملاء، فالتقط لقطة شاشة للنتائج وأرفقها بالرد. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التقاط لقطة شاشة، تفضل بزيارة https://www.take-a-screenshot.org/ لمزيد من التفاصيل.

2. Traceroute - الاتصال بالخوادم

بالإضافة إلى متطلبات سرعة الإنترنت هذه، تتطلب اللعبة اتصالاً فعالاً بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بخوادمنا. يتم حل العديد من أنشطة اللعبة على خوادمنا، لذا في حال انقطاع اتصالك، قد يؤثر ذلك سلباً على أداء اللعبة.

يمكنك التحقق من وجود مشاكل في هذا القسم عن طريق إجراء اختبار يسمى تتبع المسار هذا هو المسار الذي تسلكه إشارتك للوصول إلى خوادمنا والعودة إليك. عندما تتجاوز أوقات استجابة هذه "القفزات" بين الخوادم 100 مللي ثانية يبدأ اللاعبون في مواجهة مشكلات في الأداء؛ أعلاه 150 مللي ثانية قد يتوقع اللاعبون تأخرًا ملحوظًا، وفقدانًا في الحزم، وانقطاعات في الاتصال. كما أن فقدان البيانات في نتائج الاختبار (المشار إليه في نافذة الاختبار بعلامة * أو **) سيؤثر على الأداء.

يمكنك إجراء اختبار تتبع المسار بنفسك. لتشغيله على جهاز كمبيوتر (لأجهزة ماك، انتقل للأسفل)، يُرجى اتباع التعليمات أدناه.

Traceroute على جهاز الكمبيوتر

اضغط على زر البدء (أو اضغط على مفتاح Windows + R على لوحة المفاتيح لديك).
اكتب "cmd" (بدون علامتي الاقتباس) في حقل البحث، ثم اضغط على Enter.
في موجه الأوامر اكتب:

ترسرت pingcheck.vc.kixeye.com

... ثم اضغط على "Enter".

يستغرق هذا الاختبار بعض الوقت. يُرجى الانتظار حتى تظهر رسالة "اكتمل التتبع" أسفل نافذة الاختبار.
إذا كنت بحاجة إلى إرسال هذه النتائج إلى دعم العملاء، فالتقط لقطة شاشة للنتائج وأرفقها برد على تذكرة الدعم. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التقاط لقطة شاشة، فتفضل بزيارة https://www.take-a-screenshot.org/ لمزيد من التفاصيل.

Traceroute على نظام التشغيل Mac

انقر فوق Finder، الذي يبدو مثل العدسة المكبرة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
سيظهر لك حقل نصي. اكتب "أداة الشبكة" فيه بدون علامات اقتباس. ستظهر لك صورة رادار ذهبية مع عبارة "أداة الشبكة" بجوارها أعلى النتائج. انقر على هذا الرمز لفتح أداة الشبكة.
سيؤدي هذا إلى فتح أداة الشبكة، انقر على خيار Traceroute. بعد ذلك، اكتب: "pingcheck.vc.kixeye.com" اكتب بدون علامات الاقتباس في حقل النص واضغط على Enter.
سيستغرق الاختبار عادةً دقيقة أو دقيقتين حتى يكتمل، وسيكون لديك خريطة لاتصالك أثناء انتقاله إلينا.
إذا كنت بحاجة إلى إرسال هذه النتائج إلى دعم العملاء، فالتقط لقطة شاشة للنتائج وأرفقها برد على تذكرة الدعم. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية التقاط لقطة شاشة، فتفضل بزيارة https://www.take-a-screenshot.org/mac.html لمزيد من التفاصيل.

ماذا تشير هذه الأرقام؟

كل رقم هو نتيجة اختبار، ويمثل عدد الملي ثانية التي استغرقها الاتصال للاستجابة. يُشغّل البرنامج كل ثلاث مرات.

إذا رأيت أوقات ping أكثر من 100 مللي ثانية (و خاصة أكثر من 150 مللي ثانية )، أو عدد كبير من علامات النجمة التي تشير إلى انتهاء المهلة وانقطاع البيانات، يشير هذا عادةً إلى وجود مشكلة في الاتصال.

يجب على أي جهاز توجيه أو جدار حماية مُستخدم على الشبكة استخدام الإعدادات الافتراضية لضمان اتصال موثوق. يجب أن تكون المنافذ 80، 8080، 8000، 50000، 53، 443، و843 مفتوحة للخوادم البعيدة التي تستجيب عبر هذه المنافذ. إذا كان جهاز التوجيه أو جدار الحماية لديك مضبوطًا على الإعدادات الافتراضية، فلن تُشكل هذه مشكلة، فهذه منافذ شائعة.

3. معلومات النظام - كيفية التحقق مما إذا كان النظام الخاص بي يلبي المتطلبات:

إذا لم تكن متأكدًا من استيفاء نظامك لهذه المتطلبات، يمكنك التأكد من ذلك بإجراء اختبار DxDiag. لإرسال نتيجة الاختبار إلى دعم العملاء، ما عليك سوى نسخها ولصقها في رد على تذكرة الدعم.

DxDiag لنظام التشغيل Windows

- انقر فوق زر START/Windows

- اذهب إلى "تشغيل"

- اكتب "dxdiag" وانقر على "موافق"

- التحقق من علامات التبويب وإجراء جميع الاختبارات

- انقر فوق "حفظ جميع المعلومات..." وقم بتضمين ملف النص المحفوظ في ردك

DxDiag لنظام التشغيل Mac

- افتح نافذة "الباحث" الخاصة بك.

- انتقل إلى "التطبيقات" ثم إلى "الأدوات المساعدة".

- افتح "معلومات النظام".

- انسخ ولصق معلومات "نظرة عامة على الأجهزة" و"نظرة عامة على برامج النظام" في ردك.

الحد الأدنى لمتطلبات النظام

بخار

للعب VEGA Conflict على Steam، عليك يجب على الأقل تلبية المتطلبات التالية:

لأجهزة الكمبيوتر:

نظام التشغيل: ويندوز 7+
المعالج: ثنائي النواة بسرعة 1.8 جيجاهرتز، يدعم مجموعة تعليمات SSE2
ذاكرة: 4 جيجا بايت رام
الرسومات: إمكانيات DX9 (نموذج التظليل 2.0)
دايركت اكس: الإصدار 9.0
شبكة: اتصال إنترنت واسع النطاق
تخزين: 2 جيجا بايت مساحة متاحة
بطاقة الصوت: أي متوافق مع نظام التشغيل

لأجهزة ماك

نظام التشغيل: نظام التشغيل Mac OS X 10.7+
المعالج: ثنائي النواة بسرعة 1.8 جيجاهرتز، يدعم مجموعة تعليمات SSE2
ذاكرة: 4 جيجا بايت رام
الرسومات: إمكانيات DX9 (نموذج التظليل 2.0)
شبكة: اتصال إنترنت واسع النطاق
تخزين: 2 جيجا بايت مساحة متاحة
بطاقة الصوت: أي متوافق مع نظام التشغيل

لم يعد STEAM يدعم نظامي التشغيل Windows XP وWindows VISTA (لا يمكنك تشغيل العملاء إذا كنت تستخدم إصدارات نظام التشغيل هذه)
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1558-AFCM-4577

متحرك

للعب VEGA Conflict على الهاتف المحمول، يجب عليك استيفاء المتطلبات التالية:

الحد الأدنى من المواصفات:

أندرويد: أندرويد 4.2+ و1 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي
iOS: أي جهاز يعمل بنظام iOS 8.0+

المواصفات الموصى بها (للحصول على أفضل النتائج):

iOS: iPhone 6S، iPod Touch الجيل السابع، iPad الجيل الخامس، iPad Mini 4، iPad Air 2 مع نظام التشغيل iOS 11.x أو أعلى

أندرويد: ذاكرة 2 جيجابايت، أندرويد مارشميلو والإصدارات الأحدث

الويب