نحن نتعامل مع تقارير اللاعبين بجدية ونحقق في كل حالة صالحة. ومع ذلك، فإن الإبلاغ عن لاعب آخر لا يضمن اتخاذ إجراء ضد حسابه. فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة والمفاهيم الخاطئة حول كيفية تعاملنا مع التقارير وتطبيق عمليات الإيقاف أو الحظر.
كيف تعمل تقارير اللاعبين؟
عندما يقدم أحد اللاعبين تقريرًا، يقوم فريقنا بمراجعة التفاصيل والتحقيق في المطالبة. إذا وجدنا أدلة على سلوك مخالف للقواعد، فسيتم اتخاذ الإجراءات المناسبة.
هل الإبلاغ عن لاعب عدة مرات يزيد من فرصة حظره؟
لا. سيتم إرسال تقارير اللاعبين غير المرغوب فيها لا تسريع العملية أو زيادة احتمالية الحظر. في الواقع، تؤدي التقارير المفرطة أو التي لا أساس لها إلى إبطاء التحقيقات وقد تؤدي إلى تجاهلنا للتقارير الواردة من اللاعبين الذين يسيئون استخدام النظام.
هل من الممكن أن يتم حظر حسابي فقط لأن شخص ما أبلغ عني؟
لا. لا تؤدي التقارير وحدها إلى اتخاذ إجراءات بشأن الحساب. قد يؤدي التقرير إلى إجراء تحقيق، ولكننا لا نتخذ أي إجراء إلا إذا دليل واضح تم العثور على انتهاك.
ماذا يحدث أثناء التحقيق؟
- يقوم فريقنا بمراجعة سجلات اللعبة، وسجل الدردشة، والبيانات الأخرى ذات الصلة.
- إذا تم تأكيد وجود انتهاك، فإننا نطبق الإجراءات بناءً على خطورة المخالفة.
- إذا لم يتم العثور على أي سلوك مخالف للقواعد، فلن يتم اتخاذ أي إجراء.
ما هي الإجراءات التي يمكن اتخاذها ضد الحساب؟
اعتمادًا على خطورة الانتهاك، قد نطبق:
- تحذيرات - للمخالفات البسيطة أو المخالفات الأولى.
- الإيقاف المؤقت - تقييد اللعب لمدة محدودة.
- حظر دائم - في حالة انتهاك القواعد بشكل متكرر أو شديد.
ماذا لو اعتقدت أن تعليقي أو حظري كان خطأ؟
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم تعليقه أو حظره عن طريق الخطأ، فيمكنك تقديم استئناف من خلال [رابط فريق الدعم]. ومع ذلك، ضع في اعتبارك أن الحظر فقط يتم إلغاؤه إذا قررنا أنه قد تم ارتكاب خطأ.
كيف يمكنني المساعدة في الحفاظ على المجتمع عادلاً وممتعًا؟
- الإبلاغ عن انتهاكات القواعد بمسؤولية ومع وجود أسباب وجيهة.
- تجنب إرسال التقارير غير المرغوب فيها.
- اتبع قواعد اللعبة وشروط الخدمة.
نحن نقدر جهود لاعبينا في المساعدة على الحفاظ على بيئة لعب عادلة. إذا كانت لديك أي مخاوف، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم لدينا.