على KIXEYE.com:

إذا تلقيت خطأً عند محاولة إجراء عملية شراء على www.KIXEYE.com يرجى إرسال معلوماتك هنا: استئناف الحظر

في الفيسبوك:

تعالج Facebook المدفوعات التي تتم على منصتها. إذا اشتريت ذهبًا على Facebook ولم يظهر في حساب War Commander الخاص بك، فستحتاج إلى الاتصال بدعم Facebook. لا توجد طريقة لدى KIXEYE للوصول إلى المشتريات التي تتم على Facebook أو التحقق منها. ستحتاج إلى الاعتراض على عملية الشراء مع Facebook.

ابدأ بالانتقال إلى Facebook والنقر على أيقونة الترس في الزاوية اليمنى العليا، ثم حدد إعدادات الحساب > المدفوعات.

عند تحديد عملية شراء معينة، سيظهر لك وصف تلك العملية. يمكن تقديم نزاع من هذه الصفحة. عند الاتصال بفيسبوك، نقترح عليك استخدام مصطلح "الائتمانات" و يتجنب باستخدام كلمة "ذهب"، فقد يعتقدون أنك تشير إلى محتوى اللعبة وينصحونك بالاتصال بنا بدلاً من ذلك.