إذا كنت تعتقد أنك فقدت ميدالياتك، فتذكر أننا نخزن أرصدة حسابك وتقدمك على خوادمنا، وليس على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وهذا يعني أن انقطاع الاتصال لديك - حتى ولو للحظة واحدة - قد يتسبب في تحميل اللعبة بشكل غير كامل، مما قد يجعلك تبدو وكأنك فقدت ميدالياتك. ويمكن أن تتسبب نفس الظاهرة في ظهور التكنولوجيا والوحدات التي قمت بإلغاء قفلها بالفعل وكأنها مقفلة، وقد تجعلك تبدو وكأنك تفتقد تقدم الحدث، وثوريوم الدم، والعناصر الأخرى.

لحسن الحظ، في 99% من الأحيان، كل ما عليك فعله لتصحيح هذه المشكلة هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وتحديث المتصفح. سيؤدي هذا إلى إعادة مزامنة جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع خادمنا وتحميل المحتوى المفقود. يرجى تجربة هذا قبل الاتصال بدعم عملاء KIXEYE بخصوص هذه المشكلة، حيث أن هذا هو الإصلاح الوحيد المطلوب دائمًا تقريبًا.