Wir nehmen Spielermeldungen ernst und untersuchen jeden berechtigten Fall. Das Melden eines anderen Spielers garantiert jedoch nicht, dass gegen dessen Konto Maßnahmen ergriffen werden. Nachfolgend finden Sie einige häufige Fragen und Missverständnisse darüber, wie wir Meldungen behandeln und Sperrungen oder Verbote verhängen.

Wie funktionieren Spielerberichte?

Wenn ein Spieler einen Bericht einreicht, überprüft unser Team die Details und untersucht den Anspruch. Wenn wir Hinweise auf regelwidriges Verhalten finden, werden entsprechende Maßnahmen ergriffen.

Erhöht das mehrmalige Melden eines Spielers die Wahrscheinlichkeit, dass dieser gesperrt wird?

Nein. Das Spammen von Spielerberichten wird nicht den Prozess beschleunigen oder die Wahrscheinlichkeit eines Verbots erhöhen. Tatsächlich verlangsamen übermäßige oder unbegründete Meldungen die Untersuchungen und können dazu führen, dass wir Meldungen von Spielern, die das System missbrauchen, ignorieren.

Kann mein Konto gesperrt werden, nur weil mich jemand gemeldet hat?

Nein. Meldungen allein führen nicht zu Kontomaßnahmen. Eine Meldung kann eine Untersuchung auslösen, aber wir ergreifen nur Maßnahmen, wenn klare Beweise ein Verstoß festgestellt wird.

Was passiert während einer Untersuchung?

• Unser Team überprüft Spielprotokolle, Chatverläufe und andere relevante Daten.
• Wenn ein Verstoß bestätigt wird, ergreifen wir Maßnahmen, die sich nach der Schwere des Vergehens richten.
• Wenn kein regelverletzendes Verhalten festgestellt wird, werden keine Maßnahmen ergriffen.

Welche Maßnahmen können gegen ein Konto ergriffen werden?

Abhängig von der Schwere des Verstoßes können wir Folgendes anwenden:

• Warnhinweise – Bei geringfügigen Vergehen oder erstmaligen Verstößen.
• Vorübergehende Aussetzungen – Eine zeitlich begrenzte Spielbeschränkung.
• Permanente Sperren – Bei schwerwiegenden oder wiederholten Regelverstößen.

Was ist, wenn ich glaube, dass meine Sperrung oder mein Verbot ein Fehler war?

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto zu Unrecht gesperrt oder gebannt wurde, können Sie über [Support Team link] Einspruch einlegen. Beachten Sie jedoch, dass Sperrungen nur aufgehoben, wenn wir feststellen, dass ein Fehler gemacht wurde.

Wie kann ich dazu beitragen, dass die Community fair und unterhaltsam bleibt?

• Regelverstöße melden verantwortungsbewusst und mit triftigen Gründen.
• Vermeiden Sie das Versenden von Spam-Berichten.
• Befolgen Sie die Spielregeln und Nutzungsbedingungen.

Wir schätzen die Bemühungen unserer Spieler, eine faire Spielumgebung aufrechtzuerhalten. Wenn Sie irgendwelche Bedenken haben, wenden Sie sich gerne an unser Support-Team.