Auf KIXEYE.com:

Wenn Sie beim Versuch, einen Kauf zu tätigen, eine Fehlermeldung erhalten haben auf www.KIXEYE.com , geben Sie Ihre Informationen bitte hier ein: Einspruch gegen Sperre

Auf Facebook:

Facebook verarbeitet Zahlungen, die auf seiner Plattform getätigt werden. Wenn Sie Gold auf Facebook gekauft haben und es nicht in Ihrem War Commander-Konto angezeigt wird, müssen Sie sich an den Facebook-Support wenden. KIXEYE hat keine Möglichkeit, auf Käufe zuzugreifen oder diese zu überprüfen. Sie müssen den Kauf bei Facebook anfechten.

Gehen Sie zunächst zu Facebook, klicken Sie oben rechts auf das Zahnradsymbol und wählen Sie dann „Kontoeinstellungen“ > „Zahlungen“.

Wenn ein bestimmter Kauf ausgewählt wird, wird Ihnen die Beschreibung dieses Kaufs angezeigt. Auf dieser Seite können Sie einen Streitfall einreichen. Wenn Sie Facebook kontaktieren, empfehlen wir Ihnen, den Begriff „Credits“ zu verwenden und vermeiden Verwenden Sie nicht das Wort „Gold“, da diese möglicherweise annehmen, dass Sie sich auf Spielinhalte beziehen, und Ihnen stattdessen raten, sich an uns zu wenden.