¿Por qué hay latencia en los juegos en línea?
Durante eventos o momentos de mucha actividad, es común observar un aumento en los problemas de rendimiento. Esto se debe a una base de jugadores mucho mayor y a que hay incluso más objetivos en el mapa simultáneamente. Estos dos elementos juntos hacen que el procesamiento, especialmente a través de una conexión a internet, sea una tarea más ardua para el juego. Esto es algo que ocurre en todos los juegos en línea y no suele ser culpa de los servidores, los ordenadores de los jugadores ni la conexión a internet, aunque una conexión a internet débil y un ordenador que no cumple con las especificaciones mínimas pueden agravar estos problemas. Estos problemas pueden presentarse como movimientos entrecortados en el mapa mundial, problemas con la carga del combate o dificultad para controlar flotas.
Cómo empezar a solucionar problemas
Se recomienda encarecidamente que revise los Requisitos de red y los Requisitos del sistema para diagnosticar problemas de conexión y rendimiento fáciles de resolver.
Compruebe estas configuraciones
Si después de confirmar que cumples con todos los requisitos del juego sigues teniendo problemas, prueba los siguientes pasos de solución de problemas:
- Deshabilitar la aceleración de hardware: haga clic en el engranaje para ver su configuración, luego haga clic en la pestaña de efectos y luego desactive la aceleración de hardware.
- Desactivar todos los efectos: haga clic en el engranaje para ver su configuración, luego haga clic en la pestaña de efectos y luego desactive los efectos.
- No juegues en modo de pantalla completa.
- Borra la caché de tu navegador. Para saber cómo hacerlo, consulta este enlace. https://www.wikihow.com/Limpiar-la-caché-de-su-navegador
- Desconecte el módem/enrutador durante un minuto y luego vuelva a conectarlos. Es bueno hacer esto regularmente con los equipos de red.
¿Aún ves problemas?
Sigue estos pasos para ver si hay alguna interrupción en la conexión al juego.
Paso 1 - Por favor visite [Testmy.net siguiendo este enlace]( http://testmy.net/ )
Una vez allí, haz clic en el botón que dice: “Probar mi Internet +” Y luego la opción: Combinados y permitir que la prueba se complete por completo .
Cuando se carguen los resultados de la prueba, toma una captura de pantalla y adjúntala a tu respuesta aquí. Así podremos revisarlos e identificar cualquier posible problema.
Paso 2 - Nos gustaría ver cómo se ve su señal en camino a nuestros servidores para que podamos ver si hay algún problema en el camino.
Para ello, necesitamos ejecutar una prueba llamada Traceroute. A continuación, encontrará los pasos para PC y Mac:
Traceroute en Windows
Presiona el botón de inicio, escribe CMD en el campo de búsqueda y luego presiona Enter. En el símbolo del sistema, escribe:
tracert bp-prod-battle1.dc.kixeye.com
Presione Enter y espere a que se carguen los resultados.
Tome una captura de pantalla de los resultados y adjúntela a su respuesta aquí.
Traceroute en Mac
Abra el Finder > Buscar, "Utilidad de red" > seleccione "Traceroute".
En la barra de direcciones, ingrese la siguiente dirección
bp-prod-battle1.dc.kixeye.com
Presione Enter y espere a que se carguen los resultados.
Tome una captura de pantalla de los resultados y adjúntela a su respuesta aquí.
¿Qué estás buscando?
Lo que analizamos en un Traceroute es la velocidad a la que tu conexión "salta" entre los servidores centrales hasta llegar a nuestros servidores donde alojamos el juego. Al igual que la intensidad de tu conexión general, un tiempo de respuesta inferior a 100 ms es ideal para cada salto. Los saltos superiores a 150 ms probablemente provocarán la pérdida de paquetes, mientras que los saltos que tardan demasiado en responder se agotarán (indicado con un icono ***).
Si revisa su Traceroute, verá que hay algunos saltos de servidor problemáticos que superan el tiempo de respuesta ideal. Esta podría ser la causa del problema. Le recomendamos contactar a su proveedor de servicios de internet con los resultados de este Traceroute y ver si pueden hacer algo al respecto.