Mensajes de chat y nombres de jugadores disruptivos

En algunos de nuestros juegos, puedes denunciar mensajes de chat molestos. Solo tienes que pulsar el mensaje de chat y pulsar "Denunciar".

Para otros juegos y para informar sobre nombres de jugadores que generen problemas, puedes comunicarte con nosotros a través de Ayuda y soporte mediante el formulario de informe de jugadores. Incluye capturas de pantalla y algunos detalles sobre lo que está sucediendo.

¡Gracias por ayudarnos a mantener los juegos de KIXEYE seguros y justos!

Cómo manejamos sus informes

Enviar un informe no implica automáticamente una penalización en la cuenta del jugador denunciado. Aun así, todos los informes se toman en serio. Nuestro equipo revisa cada uno de ellos manualmente. Debido a la cantidad de informes que recibimos, la revisión de algunos de ellos puede demorar hasta 72 horas.

Por favor, no abusen de la capacidad de denunciar a otros. Cuantos más informes falsos recibamos, más tiempo nos llevará ocuparnos de los realmente urgentes.

Emitir un informe falso solo para que la cuenta de otra persona sea penalizada también puede ser contraproducente: ¡podrías descubrir que tu propia cuenta es penalizada! El abuso del botón de denuncia también puede resultar en una penalización de la cuenta.