GUÍA DE REQUISITOS DEL SISTEMA Y DIAGNÓSTICO TÉCNICO

Bienvenido de nuevo al frente, Comandante. Para asegurar que sus bases funcionen sin problemas y que su flota experimente un rendimiento táctico óptimo en Battle Pirates y War Commander, su sistema debe cumplir con nuestros estándares básicos de conectividad y hardware.

Si experimentas caídas de rendimiento o problemas de carga, usa esta guía para verificar tu configuración o generar un informe de diagnóstico para nuestro equipo de Atención al Cliente.

 1. REQUISITOS DEL NAVEGADOR WEB

Nuestros juegos basados en navegador funcionan mejor en una infraestructura moderna y actualizada.

Navegadores recomendados (basados en Chromium)

Para la mejor experiencia de juego, recomendamos encarecidamente usar navegadores actualizados basados en Chromium:

  • Google Chrome (Altamente recomendado)

  • Opera GX

  • Chromium Edge

  • Mozilla Firefox

NO USAR

Los siguientes navegadores están desactualizados, no son compatibles o se sabe que causan problemas graves de carga y rendimiento:

  • Internet Explorer / Safari / Brave / Puffin / Maxthon

⚠️ CONSEJO CRÍTICO DE RENDIMIENTO: Las extensiones del navegador web, los bloqueadores de anuncios y los scripts deben estar completamente deshabilitados o apagados durante el juego. Estos complementos interfieren frecuentemente con los activos del juego y degradan gravemente el rendimiento.

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 2. RED Y CONECTIVIDAD

Los juegos de navegador exigen un flujo de datos estable y continuo.

  • Tipo de conexión: Se requiere estrictamente internet de banda ancha (cable, DSL o fibra óptica).

  • Conexiones no compatibles: Las conexiones satelitales, de acceso telefónico y los puntos de acceso/planes de datos móviles no cumplen con nuestros estándares de conectividad y causarán un retraso severo o problemas de desconexión.

  • Velocidad mínima de descarga: 3 Mbps o superior

  • Velocidad mínima de subida: 1 Mbps o superior

3. REQUISITOS DEL SISTEMA (VERSIÓN DEL NAVEGADOR)

Si su computadora está por debajo de estos puntos de referencia de modestia, encontrará problemas técnicos importantes. Puede verificar las especificaciones de su computadora a través de la Herramienta de diagnóstico de DirectX (DxDiag) en PC o el menú Acerca de esta Mac en dispositivos Apple.

🪟 Configuración de Windows

  • Sistema operativo: Windows 10 o Windows 11 (totalmente parcheado y actualizado a la última versión)

  • Procesador (un solo núcleo): 3.0 GHz o más rápido

  • Procesador (multinúcleo): 2.4 GHz o más rápido (Se requiere un procesador de 4 núcleos como mínimo)

  • Memoria: 6 GB de RAM

  • Almacenamiento: 1 GB de espacio libre en el disco duro

  • Resolución de pantalla: 1024 x 768 o superior

🍏 Configuración de Mac

  • Sistema operativo: Mac OS X 10.8 y superior

  • Procesador: Intel Core Duo 1.33 GHz o superior

  • Memoria: 4 GB de RAM

  • Almacenamiento: 1 GB de espacio libre en el disco duro

  • Resolución de pantalla: 1024 x 768 o superior

4. REQUISITOS DEL CLIENTE DE STEAM

Para los jugadores que se despliegan a través del lanzador de Steam, su máquina debe cumplir con las siguientes especificaciones de hardware base:

  • Sistema operativo: Windows 10 o posterior*

  • Procesador: Dual Core 1.8GHz (con soporte para el conjunto de instrucciones SSE2)

  • Memoria: 4 GB de RAM

  • Gráficos: Capacidades DX9 (Shader Model 2.0)

  • DirectX: Versión 9.0

  • Red: Conexión a Internet de banda ancha

  • Almacenamiento: 2 GB de espacio disponible

  • Tarjeta de sonido: Cualquier tarjeta de sonido compatible con el sistema operativo

🛑 *Aviso Importante para Jugadores de Steam: El Cliente de Steam requiere oficialmente Windows 10 o versiones posteriores. Los sistemas operativos más antiguos como Windows XP, Vista, 7 y 8 ya no son compatibles con el lanzador de Steam.

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5. CÓMO GENERAR DIAGNÓSTICOS PARA SOPORTE

Si está presentando un ticket de soporte, nuestros agentes pueden solicitar las especificaciones de su sistema. Siga estos pasos rápidos para copiar y pegar sus diagnósticos directamente en la respuesta de su ticket:

Windows: Cómo encontrar la información de tu sistema

  1. Haga clic derecho en el botón Inicio y seleccione Configuración.

  2. Navega a Sistema, luego haz clic en Acerca de.

  3. Alternativamente, escribe DxDiag en la barra de búsqueda de Windows, ejecuta la herramienta y haz clic en Guardar toda la información para generar un archivo de texto.

Mac: Generar un informe del sistema

  1. Haz clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de tu pantalla y selecciona Acerca de esta Mac.

  2. Haz clic en el botón Informe del sistema... en la ventana que aparece.

  3. Ve a Archivo > Guardar para exportar tu perfil de hardware como un archivo, o elige Mostrar menos información para un resumen rápido de hardware y red para copiar en el texto de tu ticket.

  4. Método alternativo de Terminal: Abre Terminal (Aplicaciones > Utilidades) e introduce:system_profiler > ~/Desktop/Report.txt para exportar instantáneamente un informe completo directamente a tu escritorio.