Étapes de dépannage des conflits VEGA

Si vous rencontrez un problème de chargement ou de connexion , une bonne règle de base est de rafraîchir la page une ou deux fois .

Si l'actualisation ne permet pas à votre jeu de se charger correctement, essayez les mesures de dépannage suivantes :

1. Test de vitesse - Comment vérifier si ma connexion répond aux exigences :

Vous pouvez vérifier votre vitesse de connexion en procédant comme suit :

Allez sur www.testmy.net
Une fois là-bas, cliquez sur le bouton « Tester mon Internet » (il se trouve en haut de l'écran).
Laissez le test se terminer complètement.
Si vous devez envoyer ces résultats au support client, prenez une capture d'écran et joignez-la à votre réponse. Si vous ne savez pas comment faire une capture d'écran, consultez https://www.take-a-screenshot.org/ pour plus d'informations.

2. Traceroute - Connexion aux serveurs

Outre ces exigences de débit Internet, le jeu nécessite que votre ordinateur puisse communiquer efficacement avec nos serveurs. De nombreuses activités de jeu sont gérées sur nos serveurs ; toute interruption de connexion peut donc sérieusement affecter les performances du jeu.

Vous pouvez vérifier les problèmes dans ce département en effectuant un test appelé traceroute Il s'agit du chemin emprunté par votre signal pour atteindre nos serveurs et vous revenir. Lorsque ces « sauts » de serveur à serveur ont des temps de ping supérieurs à 100 ms , les joueurs commencent à rencontrer des problèmes de performances ; ci-dessus 150 ms Les joueurs peuvent s'attendre à des latences importantes, des pertes de paquets et des déconnexions. La perte de données dans les résultats des tests (indiquée par un astérisque (*) ou **) affectera également les performances.

Vous pouvez exécuter votre propre test de traceroute. Pour exécuter un traceroute sur PC (pour Mac, faites défiler vers le bas), veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Traceroute sur PC

Appuyez sur le bouton Démarrer (ou appuyez sur la touche Windows + R sur votre clavier).
Tapez « cmd » (sans les guillemets) dans le champ de recherche, puis appuyez sur Entrée.
Dans l'invite de commande, tapez :

tracert pingcheck.vc.kixeye.com

...et appuyez sur « Entrée ».

Ce test prend un certain temps. Veuillez le laisser s'exécuter jusqu'à ce que le message « Trace terminé » s'affiche en bas de la fenêtre.
Si vous devez envoyer ces résultats au support client, prenez une capture d'écran et joignez-la à votre réponse à votre ticket d'assistance. Si vous ne savez pas comment faire une capture d'écran, consultez la page https://www.take-a-screenshot.org/ pour plus de détails.

Traceroute sur Mac

Cliquez sur le Finder, qui ressemble à une loupe dans le coin supérieur droit de votre écran.
Un champ de texte devrait apparaître. Saisissez « Utilitaire réseau » dans ce champ sans guillemets. Vous devriez voir une image radar dorée avec les mots « Utilitaire réseau » à côté en haut des résultats. Cliquez sur cette icône pour ouvrir l'utilitaire réseau.
Cela ouvrira l'utilitaire réseau. Cliquez sur l'option Traceroute. Saisissez ensuite : "pingcheck.vc.kixeye.com" sans guillemets dans le champ de texte et appuyez sur Entrée.
Le test prendra généralement une minute ou deux à compléter, et vous aurez une carte de votre connexion au fur et à mesure qu'elle nous parvient.
Si vous devez envoyer ces résultats au support client, prenez une capture d'écran et joignez-la à votre réponse à votre ticket d'assistance. Si vous ne savez pas comment faire une capture d'écran, consultez la page https://www.take-a-screenshot.org/mac.html pour plus de détails.

Qu'indiquent ces chiffres ?

Chaque nombre est le résultat d'un test et représente le temps de réponse en millisecondes. Le programme s'exécute trois fois chacun.

Si vous voyez des temps de ping plus de 100 ms (et surtout au-dessus de 150 ms ), ou un grand nombre d'astérisques indiquant des délais d'attente et des pertes de données, cela indique généralement un problème de connexion.

Tout routeur ou pare-feu utilisé sur le réseau doit utiliser les paramètres par défaut pour garantir une connectivité fiable. Les ports 80, 8080, 8000, 50000, 53, 443 et 843 doivent être ouverts aux serveurs distants qui y répondent. Si votre routeur ou pare-feu est configuré sur les paramètres par défaut, cela ne devrait pas poser de problème, car ce sont des ports courants.

3. Informations système - Comment vérifier si mon système répond aux exigences :

Si vous n'êtes pas certain que votre système réponde à ces exigences, vous pouvez le vérifier en effectuant un test appelé DxDiag. Pour envoyer ce résultat au support client, copiez-le et collez-le simplement dans une réponse à votre ticket d'assistance.

DxDiag pour Windows

- Cliquez sur votre bouton DÉMARRER/Windows

- Allez dans « Exécuter »

- Tapez « dxdiag » et cliquez sur « OK »

- Vérifiez les onglets et effectuez tous les tests

- Cliquez sur « Enregistrer toutes les informations... » et incluez le fichier texte enregistré dans votre réponse

DxDiag pour Mac

- Ouvrez votre fenêtre « Finder ».

- Allez dans « Applications » puis dans « Utilitaires ».

- Ouvrez « Informations système ».

- Copiez et collez les informations « Présentation du matériel » et « Présentation du logiciel système » dans votre réponse.

Configuration minimale requise

Vapeur

Pour jouer à VEGA Conflict sur Steam, vous doit au moins répondre aux exigences suivantes :

Pour PC :

Système d'exploitation : Windows 7+
Processeur: Double cœur 1,8 GHz, prise en charge du jeu d'instructions SSE2
Mémoire: 4 Go de RAM
Graphique: Capacités DX9 (shader model 2.0)
DirectX : Version 9.0
Réseau: Connexion Internet haut débit
Stockage: 2 Go d'espace disponible
Carte son : Tout compatible avec le système d'exploitation

Pour Mac

Système d'exploitation : Mac OS X 10.7+
Processeur: Double cœur 1,8 GHz, prise en charge du jeu d'instructions SSE2
Mémoire: 4 Go de RAM
Graphique: Capacités DX9 (shader model 2.0)
Réseau: Connexion Internet haut débit
Stockage: 2 Go d'espace disponible
Carte son : Tout compatible avec le système d'exploitation

Windows XP et Windows VISTA ne sont plus pris en charge par STEAM (vous ne pouvez pas lancer les clients si vous utilisez ces versions de système d'exploitation)
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1558-AFCM-4577

Mobile

Pour jouer à VEGA Conflict sur mobile, vous devez répondre aux exigences suivantes :

Spécifications minimales :

Android : Android 4.2+ et 1 Go de RAM
iOS : tout appareil exécutant iOS 8.0+

Spécifications recommandées (pour des résultats optimaux) :

iOS : iPhone 6S, iPod Touch 7e génération, iPad 5e génération, iPad Mini 4, iPad Air 2 avec iOS 11.x ou supérieur

Android : 2 Go de mémoire, Android Marshmallow et versions ultérieures

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