Pourquoi y a-t-il de la latence dans les jeux en ligne ?

Lors d'événements ou de périodes de forte affluence, il est fréquent de constater une augmentation des problèmes de performance. Cela est dû à une base de joueurs beaucoup plus importante et à un nombre accru de cibles sur la carte. Ces deux facteurs combinés rendent le traitement, notamment via une connexion Internet, plus exigeant. Ce phénomène se produit dans tous les jeux en ligne, et il n'est généralement pas imputable aux serveurs, aux ordinateurs des joueurs ou à la connexion Internet. Cependant, une connexion Internet faible et un ordinateur ne répondant pas aux spécifications minimales peuvent amplifier ces problèmes. Ces problèmes peuvent se manifester par des saccades sur la carte du monde, des difficultés de chargement des combats ou des difficultés à contrôler les flottes.

Comment démarrer le dépannage

Il est fortement recommandé de parcourir les exigences réseau et les exigences système pour diagnostiquer les problèmes de connexion/performances faciles à résoudre.

Vérifiez ces paramètres

Si, après avoir confirmé que vous remplissez toutes les conditions du jeu et que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez les étapes de dépannage suivantes :

1. Désactiver l'accélération matérielle : cliquez sur l'engrenage pour voir vos paramètres, puis cliquez sur l'onglet Effets, puis désactivez l'accélération matérielle.
2. Désactiver tous les effets : cliquez sur l'engrenage pour voir vos paramètres, puis cliquez sur l'onglet Effets, puis désactivez les effets.
3. Ne jouez pas en mode plein écran.
4. Videz le cache de votre navigateur. Pour savoir comment procéder, consultez ce lien. https://www.wikihow.com/Clear-Your-Browser%27s-Cache
5. Débranchez votre modem/routeur pendant une minute, puis rebranchez-le. Il est conseillé de le faire régulièrement pour les équipements réseau.

Vous rencontrez toujours des problèmes ?

Suivez ces étapes pour voir s’il y a des interruptions dans la connexion au jeu.

Étape 1 - Veuillez visiter [Testmy.net en suivant ce lien]( http://testmy.net/ )

Étape 2 - Nous aimerions voir à quoi ressemble votre signal sur son chemin vers nos serveurs afin de voir s'il y a des problèmes en cours de route.

Appuyez sur le bouton Démarrer, saisissez « CMD » dans le champ de recherche, puis appuyez sur Entrée. Dans l'invite de commande, saisissez :

tracert bp-prod-battle1.dc.kixeye.com

Appuyez sur Entrée et attendez que les résultats se chargent.

Prenez une capture d’écran des résultats et joignez-la à votre réponse ici.

Ouvrez le Finder > Rechercher, « Utilitaire réseau » > sélectionnez « Traceroute »

Dans la barre d'adresse, saisissez l'adresse suivante

bp-prod-battle1.dc.kixeye.com

Appuyez sur Entrée et attendez que les résultats se chargent.

Prenez une capture d’écran des résultats et joignez-la à votre réponse ici.

Qu'est-ce que tu cherches?

Ce que nous examinons dans un Traceroute est la vitesse à laquelle votre connexion « saute » entre les concentrateurs de serveurs sur son chemin vers nos serveurs où nous hébergeons le jeu. Tout comme la force de votre connexion générale, un temps de réponse inférieur à 100 ms est idéal pour chaque saut, les sauts supérieurs à 150 ms entraîneront très probablement une perte de paquets, tandis que les sauts qui prennent trop de temps à répondre expireront (indiqués par une icône ***).

Si vous examinez votre traceroute, vous constaterez que certains sauts de serveur problématiques dépassent le temps de réponse idéal. Cela pourrait être la source du problème que vous rencontrez. Nous vous recommandons de contacter votre fournisseur d'accès à Internet avec les résultats de ce traceroute et de voir s'il peut intervenir.