Android/iOS
- Cliquez sur la photo de profil pour accéder à votre page de profil.
2. Cliquez sur Paramètres, puis en bas à gauche, cliquez sur Assistance, puis sur le bouton Assistance.
3. Le centre d'aide s'ouvrira. Recherchez des articles, des résumés d'événements et des informations de jeu. Si vous avez besoin d'aide, cliquez sur l'icône de chat en haut à droite.
4. Choisissez ensuite la catégorie la plus proche de votre question ou problème. Vous pouvez également saisir une description de votre problème. Le robot demandera quelques informations de base aux agents du support pour vous aider. Une fois le ticket créé, un agent vous contactera dans les plus brefs délais.
Comment ouvrir le centre d'aide/support dans le navigateur
- Cliquez sur le bouton Support au-dessus du jeu.
- Lisez les articles du centre d'aide ou consultez les alertes sur les problèmes connus
- Besoin d'aide ? Cliquez sur la bulle et choisissez la catégorie la plus proche de votre question.
- Répondez à toutes les questions pour obtenir des informations ou créez un ticket en fonction du problème.
Alertes
Les problèmes connus ou les informations importantes peuvent apparaître sous forme d'alerte dans le widget et le centre d'aide. Voici à quoi cela ressemble :