Si vous pensez avoir perdu vos médailles, sachez que nous stockons le solde de votre compte et votre progression sur nos serveurs, et non sur votre ordinateur. Cela signifie qu'une interruption de votre connexion, même pour un court instant, peut entraîner un chargement incomplet de votre jeu, ce qui peut donner l'impression que vous avez perdu vos médailles. Ce même phénomène peut faire apparaître comme verrouillées les technologies et les unités que vous avez déjà débloquées, et peut donner l'impression que vous manquez la progression de l'événement, le Thorium sanguin et d'autres objets.

Heureusement, dans 99 % des cas, il vous suffit de vider votre cache et d'actualiser votre navigateur pour corriger ce problème. Cela entraînera la resynchronisation de votre ordinateur avec notre serveur et le chargement de votre contenu manquant. Veuillez essayer ceci avant contacter le support client de KIXEYE à propos de ce problème, car c'est presque toujours la seule solution requise.