Nous prenons les signalements de joueurs au sérieux et enquêtons sur chaque cas valable. Cependant, signaler un autre joueur ne garantit pas que des mesures seront prises contre son compte. Vous trouverez ci-dessous quelques questions et idées fausses courantes sur la manière dont nous traitons les signalements et appliquons les suspensions ou les interdictions.

Comment fonctionnent les rapports des joueurs ?

Lorsqu'un joueur soumet un rapport, notre équipe examine les détails et enquête sur la plainte. Si nous trouvons des preuves d'un comportement non conforme aux règles, des mesures appropriées seront prises.

Le fait de signaler un joueur plusieurs fois augmente-t-il les risques de bannissement ?

Non. Les rapports de joueurs indésirables pas accélérer le processus ou augmenter la probabilité d'une interdiction. En fait, les signalements excessifs ou sans fondement ralentissent les enquêtes et peuvent nous amener à ignorer les signalements de joueurs qui abusent du système.

Mon compte peut-il être banni simplement parce que quelqu’un m’a signalé ?

Non. Les signalements seuls ne donnent pas lieu à des actions sur le compte. Un signalement peut déclencher une enquête, mais nous n'intervenons que si preuve évidente d'une violation est constatée.

Que se passe-t-il lors d’une enquête ?

• Notre équipe examine les journaux de jeu, l'historique des discussions et d'autres données pertinentes.
• Si une violation est confirmée, nous appliquons des mesures en fonction de la gravité de l’infraction.
• Si aucun comportement contraire aux règles n’est constaté, aucune mesure n’est prise.

Quelles actions peuvent être entreprises contre un compte ?

En fonction de la gravité de la violation, nous pouvons appliquer :

• Avertissements – Pour les infractions mineures ou les premières infractions.
• Suspensions temporaires – Une restriction de temps limitée pour jouer.
• Interdictions permanentes – Pour violation grave ou répétée des règles.

Que faire si je pense que ma suspension ou mon interdiction était une erreur ?

Si vous pensez que votre compte a été suspendu ou banni à tort, vous pouvez soumettre un recours via [lien de l'équipe d'assistance]. Cependant, gardez à l'esprit que les bannissements sont seulement annulée si nous déterminons qu’une erreur a été commise.

Comment puis-je contribuer à maintenir une communauté juste et amusante ?

• Signaler les violations des règles de manière responsable et avec des raisons valables.
• Évitez les rapports de spam.
• Suivez les règles du jeu et les conditions de service.

Nous apprécions les efforts de nos joueurs pour contribuer à maintenir un environnement de jeu équitable. Si vous avez des inquiétudes, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.