Android/iOS

  1. Clicca sull'immagine del profilo per accedere alla tua pagina del profilo.

2. Fare clic su Impostazioni, quindi in basso a sinistra fare clic su Supporto, quindi sul pulsante Supporto.

3. Si aprirà il centro assistenza. Cerca articoli, briefing sugli eventi e informazioni sul gameplay. Se hai bisogno di assistenza, clicca sull'icona della chat nell'angolo in alto a destra.

4. Da qui, seleziona la categoria più vicina alla tua domanda o al tuo problema. Puoi anche digitare una descrizione del problema. Il bot ti chiederà alcune informazioni di base di cui gli operatori del supporto avranno bisogno per assisterti e, una volta creato il ticket, un operatore ti contatterà il prima possibile.


Come aprire il Centro assistenza/Supporto nel browser

  1. Clicca sul pulsante Supporto sopra il gioco.
  2. Leggi gli articoli nel Centro assistenza o controlla gli avvisi sui problemi noti
  3. Hai ancora bisogno di aiuto? Clicca sul fumetto e scegli la categoria più vicina alla tua domanda.
  4. Rispondi a tutte le domande per ottenere informazioni o creare un ticket a seconda del problema.

Avvisi

Problemi noti o informazioni importanti possono essere visualizzati come avvisi nel widget e nel centro assistenza. Ecco come si presentano:


Esempi

Problemi di riscatto dei premi