Perché c'è latenza nei giochi online?

Durante gli eventi o i periodi di maggiore affluenza, è comune riscontrare un aumento dei problemi di prestazioni. Ciò è dovuto al fatto che la base di giocatori è molto più ampia e che sulla mappa sono presenti ancora più bersagli contemporaneamente. Questi due elementi, combinati, rendono l'elaborazione, in particolare tramite connessione Internet, un compito più impegnativo per il gioco. Questo è un problema che si verifica in tutti i giochi online e in genere non è colpa dei server, dei computer dei giocatori o della connessione Internet, sebbene una connessione Internet debole e un computer che non soddisfa i requisiti minimi possano amplificare questi problemi. Questi problemi possono presentarsi come movimenti a scatti sulla mappa del mondo, problemi con il caricamento del combattimento o difficoltà nel controllo delle flotte.

Come iniziare la risoluzione dei problemi

Si consiglia vivamente di consultare i requisiti di rete e i requisiti di sistema per diagnosticare problemi di connessione/prestazioni facili da risolvere.

Controlla queste impostazioni

Se dopo aver confermato di soddisfare tutti i requisiti del gioco riscontri ancora problemi, prova i seguenti passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Disattivare l'accelerazione hardware: fare clic sull'ingranaggio per visualizzare le impostazioni, quindi fare clic sulla scheda effetti e disattivare l'accelerazione hardware.
2. Disattiva tutti gli effetti: fai clic sull'ingranaggio per visualizzare le impostazioni, quindi fai clic sulla scheda degli effetti e disattiva gli effetti.
3. Non giocare in modalità a schermo intero.
4. Svuota la cache del browser. Per istruzioni dettagliate, consulta questo link. https://www.wikihow.com/Cancella-la-Cache-del-Browser
5. Scollega il modem/router per un minuto, quindi ricollegalo. Questa è una buona idea da fare regolarmente per le apparecchiature di rete.

Continui a riscontrare problemi?

Segui questi passaggi per verificare se ci sono interruzioni nella connessione al gioco.

Fase 1 - Visita [Testmy.net seguendo questo link]( http://testmy.net/ )

Fase 2 - Vorremmo vedere come appare il tuo segnale durante il tragitto verso i nostri server, così possiamo verificare se ci sono problemi lungo il percorso.

Premere il pulsante Start, digitare CMD nel campo di ricerca e premere Invio. Nel prompt dei comandi digitare:

tracert bp-prod-battle1.dc.kixeye.com

Premi Invio e attendi il caricamento dei risultati.

Fai uno screenshot dei risultati e allegalo alla tua risposta qui.

Apri Finder > Cerca, "Utilità di rete" > seleziona "Traceroute"

Nella barra degli indirizzi, inserisci il seguente indirizzo

bp-prod-battle1.dc.kixeye.com

Premi Invio e attendi il caricamento dei risultati.

Fai uno screenshot dei risultati e allegalo alla tua risposta qui.

Che cosa sta cercando?

Ciò che osserviamo in un Traceroute è la velocità con cui la tua connessione "salta" tra gli hub dei server nel suo percorso verso i nostri server dove ospitiamo il gioco. Proprio come la potenza generale della tua connessione, un tempo di risposta inferiore a 100 ms è ideale per ogni salto; salti superiori a 150 ms porteranno molto probabilmente alla perdita di pacchetti, mentre i salti che impiegano troppo tempo a rispondere scadranno (indicati con un'icona ***).

Se dai un'occhiata al tuo Traceroute, puoi vedere che ci sono alcuni hop problematici tra i server che ti fanno superare il tempo di risposta ideale. Questa potrebbe essere la causa del problema che stai riscontrando. Ti consigliamo di contattare il tuo provider di servizi Internet con i risultati di questo Traceroute e di verificare se c'è qualcosa che può fare.