Prendiamo sul serio le segnalazioni dei giocatori e indaghiamo su ogni caso valido. Tuttavia, segnalare un altro giocatore non garantisce azioni contro il suo account. Di seguito sono riportate alcune domande comuni e idee sbagliate su come gestiamo le segnalazioni e applichiamo sospensioni o ban.

Come funzionano i report dei giocatori?

Quando un giocatore invia una segnalazione, il nostro team esamina i dettagli e indaga sul reclamo. Se troviamo prove di comportamento che infrange le regole, verranno intraprese azioni appropriate.

Segnalare un giocatore più volte aumenta la probabilità che venga bannato?

No. Lo spam nei report dei giocatori verrà non accelerare il processo o aumentare la probabilità di un ban. Infatti, segnalazioni eccessive o infondate rallentano le indagini e potrebbero portarci a ignorare le segnalazioni dei giocatori che abusano del sistema.

Il mio account può essere bannato solo perché qualcuno mi ha segnalato?

No. Le segnalazioni da sole non comportano azioni sull'account. Una segnalazione può innescare un'indagine, ma agiamo solo se prova evidente viene riscontrata una violazione.

Cosa succede durante un'indagine?

• Il nostro team esamina i registri di gioco, la cronologia delle chat e altri dati rilevanti.
• Se viene confermata una violazione, applichiamo misure in base alla gravità dell'infrazione.
• Se non viene rilevato alcun comportamento che infranga le regole, non viene intrapresa alcuna azione.

Quali azioni possono essere intraprese su un account?

A seconda della gravità della violazione, potremmo applicare:

• Avvertenze – Per reati minori o violazioni per la prima volta.
• Sospensioni temporanee – Una restrizione temporale limitata al gioco.
• Divieti permanenti – Per gravi o ripetute violazioni delle regole.

Cosa succede se ritengo che la mia sospensione o il mio divieto siano stati un errore?

Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso o bannato ingiustamente, puoi inviare un ricorso tramite [link al team di supporto]. Tuttavia, tieni presente che i ban sono soltanto ribaltata se stabiliamo che è stato commesso un errore.

Come posso contribuire a far sì che la comunità resti equa e divertente?

• Segnala violazioni delle regole responsabilmente e con valide ragioni.
• Evita segnalazioni spam.
• Rispettare le regole del gioco e i termini di servizio.

Apprezziamo gli sforzi dei nostri giocatori nell'aiutare a mantenere un ambiente di gioco equo. Se hai dubbi, non esitare a contattare il nostro team di supporto.