ゲームの異議申し立てフォームにアクセスしてください:
バトルパイレーツアピールフォーム
異議申し立て手続きについて
このプロセスでは、ゲーム ルール違反または自動システムによって発行された禁止またはミュートに対して異議を申し立てる方法について説明します。禁止またはミュートが誤って発行されたと思われる場合は、以下の手順に従って、指定されたフォームから異議を申し立ててください。
重要なガイドライン
- サポートチケットを送信しないでください異議申し立てのステータスの最新情報を尋ねます。指定されたプロセス以外で提出された異議申し立ては拒否されます。
- 異議申し立ては、空き状況に基づいてサポート チームによって毎週審査されます。処理に時間がかかることをご了承ください。また、迅速な審査を希望するスタッフへのメッセージ送信は控えてください。
異議申し立ての提出
異議申し立ては、KIXEYE 公式異議申し立てフォームを通じてのみ処理されます。Discord やゲーム内など、他のプラットフォーム経由で提出された異議申し立ては、このプロセスにリダイレクトされます。
自動禁止（例：アンチチートシステム）の場合、申し立てを裏付けるためにゲームプレイのビデオ証拠を含めることができます。その他のケースでは、異議申し立てフォームに厳密に従う必要があります。
異議申し立てフォームの記入
- 異議申し立てフォームのすべての必須質問に回答してください。具体的な証拠がない場合は、該当する箇所に「N/A」と記入してください。
- 提出する前に、 KIXEYEコミュニティルール処罰が下された理由を理解し、将来の問題を回避するために役立ちます。
異議申し立ての審査結果
- 承認された: 承認された場合、罰則は削除または軽減される可能性があります。軽減された罰則については、ゲーム内の理由が更新され、それが反映されます。
- 拒否されました: 拒否された場合、処罰は変更されません。追加の異議申し立ては提出しないでください。無視されます。
自動通知
異議申し立てを送信すると、異議申し立てが受理されたことを示す自動確認メッセージが届きます。審査が完了すると、審査担当者から結果と追加のメモが記載された最終回答が届きます。
短期的な懲罰
禁止またはミュート期間が 24 時間未満の場合は、異議申し立てを提出できます。ただし、処理時間により、異議申し立てが審査される前に処罰が期限切れになる場合があります。これらのケースは、それ以上の措置なしにアーカイブされます。
アカウントの責任
KIXEYEは、以下の行為について一切責任を負いません。購入したまたは共有アカウント。所有権の変更や家族や友人との共同使用に関係なく、アカウント所有者にペナルティが適用されます。
複数のアカウントに関する追加情報
他のプレイヤー（家族など）と IP アドレスを共有している場合は、アカウントの独立性を証明するために、別々に設定した証拠を申し立てに含めるようにしてください。これは、両方のアカウントが異なるデバイスで同時にログインしていることを示すビデオで証明できます。