オンラインゲームで遅延が発生するのはなぜですか?
イベントや混雑する時間帯には、パフォーマンスの問題が増加することがよくあります。これは、プレイヤーベースが大幅に増加し、マップ上に同時に表示されるターゲットの数も増えるためです。これらの2つの要素が相まって、特にインターネット接続を介した処理は、ゲームにとってより負荷の高いタスクとなります。これはすべてのオンラインゲームで発生するもので、通常はサーバー、プレイヤーのコンピューター、またはインターネット接続のせいではありませんが、インターネット接続が弱い場合やコンピューターが最低動作環境を満たしていない場合、これらの問題が悪化する可能性があります。これらの問題は、ワールドマップ上での動きのカクツキ、戦闘の読み込みの問題、艦隊の制御の困難などとして現れることがあります。
トラブルシューティングを始める方法
簡単に解決できる接続/パフォーマンスの問題を診断するには、ネットワーク要件とシステム要件を確認することを強くお勧めします。
これらの設定を確認してください
すべてのゲーム要件を満たしていることを確認した後も問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。
- ハードウェア アクセラレーションを無効にする: 歯車をクリックして設定を表示し、効果タブをクリックして、ハードウェア アクセラレーションをオフにします。
- すべてのエフェクトをオフにする: 歯車をクリックして設定を表示し、エフェクト タブをクリックして、エフェクトをオフにします。
- 全画面モードで再生しないでください。
- ブラウザのキャッシュをクリアしてください。手順については、こちらのリンクをご覧ください。 https://www.wikihow.com/ブラウザのキャッシュをクリアする
- モデム/ルーターのプラグを 1 分間抜き、再度差し込みます。ネットワーク機器の場合は、これを定期的に行うことをお勧めします。
まだ問題が残っていますか?
ゲームへの接続に中断がないかどうかを確認するには、次の手順に従ってください。
ステップ1 - [このリンクからTestmy.netにアクセスしてください]( http://testmy.net/ ）
そこに到達したら、「Test My Internet +」というボタンをクリックします。次に、次のオプションを選択します。組み合わせてテストを完全に完了させる。
テスト結果が読み込まれたら、スクリーンショットを撮って返信に添付してください。結果を確認し、問題の可能性を特定いたします。
ステップ2 -お客様の信号が弊社のサーバーに届くまでの様子を確認し、途中で問題が発生していないかどうかを確認したいと思います。
これを実行するには、Tracerouteと呼ばれるテストを実行する必要があります。PCとMacの両方の手順は以下をご覧ください。
Windows での Traceroute
スタートボタンを押し、検索欄に「CMD」と入力してEnterキーを押します。コマンドプロンプトで以下を入力します。
tracert bp-prod-battle1.dc.kixeye.com
Enter キーを押して、結果が読み込まれるまで待ちます。
結果のスクリーンショットを撮り、ここに返信に添付してください。
MacでのTraceroute
Finderを開き、「ネットワークユーティリティ」を検索し、「Traceroute」を選択します。
アドレスバーに次のアドレスを入力します
bp-prod-battle1.dc.kixeye.com
Enter キーを押して、結果が読み込まれるまで待ちます。
結果のスクリーンショットを撮り、ここに返信に添付してください。
何を探していますか？
Traceroute で確認しているのは、ゲームをホストしているサーバーに到達するまでに、接続がサーバーハブ間を「ホップ」する速度です。一般的な接続強度と同様に、各ホップの応答時間は 100 ミリ秒未満が理想的です。150 ミリ秒を超えるホップはパケットロスにつながる可能性が高く、応答に時間がかかりすぎるホップはタイムアウトになります（*** アイコンで表示されます）。
Traceroute を確認すると、理想的な応答時間を超えている問題のあるサーバーホップがいくつかあることがわかります。これが、現在発生している問題の原因である可能性があります。この Traceroute の結果をインターネット サービス プロバイダーに伝え、対応策があるかどうか確認することをお勧めします。