当社はプレイヤーからの報告を真摯に受け止め、すべての有効なケースを調査します。ただし、他のプレイヤーを報告しても、そのアカウントに対する措置が保証されるわけではありません。以下は、当社による報告の処理方法やアカウント停止または禁止の適用方法に関するよくある質問と誤解です。

プレイヤーレポートはどのように機能しますか?

プレイヤーが報告を提出すると、当社のチームが詳細を確認し、申し立てを調査します。規則違反の証拠が見つかった場合は、適切な措置が講じられます。

プレイヤーを複数回報告すると、禁止される可能性が高くなりますか?

いいえ。プレイヤーレポートをスパムするとないプロセスをスピードアップしたり、禁止の可能性を高めたりします。実際、過度または根拠のない報告は調査を遅らせ、システムを悪用するプレイヤーからの報告を無視することにつながる可能性があります。

誰かが私を報告したというだけで、私のアカウントが禁止されることはありますか?

いいえ。報告だけではアカウントへの措置は行われません。報告により調査が開始される場合もありますが、措置が取られるのは明白な証拠違反が見つかりました。

調査中は何が起こりますか?

• 私たちのチームは、ゲームログ、チャット履歴、その他の関連データを確認します。
• 違反が確認された場合は、違反の重大度に応じて措置を講じます。
• ルール違反行為が見つからない場合、何の措置も講じられません。

アカウントに対してどのような措置を取ることができますか?

違反の重大度に応じて、以下の措置が適用される場合があります。

• 警告– 軽微な違反または初めての違反の場合。
• 一時停止– プレイ時間が制限されます。
• 永久禁止– 重大な規則違反または繰り返しの規則違反があった場合。

アカウント停止または禁止が間違いだったと思われる場合はどうなりますか?

アカウントが誤って停止または禁止されたと思われる場合は、[サポートチームリンク]から異議申し立てを行うことができます。ただし、禁止はのみ誤りがあったと判断された場合は取り消されます。

コミュニティを公平かつ楽しいものに保つために、どうすれば貢献できますか?

• ルール違反を報告する責任を持ってそして正当な理由を添えて。
• スパムレポートは避けてください。
• ゲームのルールと利用規約に従ってください。

公正なゲーム環境の維持にご協力くださるプレイヤーの皆様に感謝いたします。ご不明な点がございましたら、お気軽にサポート チームまでお問い合わせください。