KIXEYE.com では:

購入時にエラーが発生した場合は、ホームページ、こちらに情報を送信してください: 禁止の訴え

Facebookで：

Facebook は、そのプラットフォーム上で行われた支払いを処理します。Facebook でゴールドを購入し、それが War Commander アカウントに表示されない場合は、Facebook サポートに問い合わせる必要があります。KIXEYE は Facebook で行われた購入にアクセスしたり確認したりすることはできません。Facebook に購入の異議申し立てを行う必要があります。

まず、Facebook にアクセスし、右上隅にある歯車アイコンをクリックして、「アカウント設定」>「支払い」を選択します。

特定の購入を選択すると、その購入の説明が表示されます。このページから異議申し立てを行うことができます。Facebookに連絡する際は、「クレジット」という用語を使用することをお勧めします。避ける「ゴールド」という言葉を使用すると、ゲーム コンテンツについて言及していると思われる可能性があり、代わりに当社に連絡するように勧められる可能性があります。