アンドロイド/iOS

  1. プロフィール写真をクリックすると、プロフィールページに移動します。

2. [設定] をクリックし、左下の [サポート] をクリックして、[サポート] ボタンをクリックします。

3. ヘルプセンターが開きます。記事、イベント概要、ゲームプレイ情報などを検索できます。サポートが必要な場合は、右上のチャットアイコンをクリックしてください。

4. ここから、ご質問や問題に最も近いカテゴリを選択してください。問題の説明を入力することもできます。ボットがサポートエージェントがサポートするために必要な基本情報をお伺いします。チケットが作成されると、エージェントができるだけ早く対応いたします。


ブラウザでヘルプセンター/サポートを開く方法

  1. ゲームの上にある「サポート」ボタンをクリックします。
  2. ヘルプセンターの記事を読むか、既知の問題に関するアラートを確認してください
  3. まだヘルプが必要ですか? 吹き出しをクリックして、質問に最も近いカテゴリを選択してください。
  4. すべての質問に答えて情報を取得するか、問題に応じてチケットを作成します。

アラート

既知の問題や重要な情報は、ウィジェットとヘルプセンターにアラートとして表示されることがあります。表示例は以下のとおりです。


賞品引き換えに関する問題