귀하의 게임에 대한 항소 양식을 방문하세요:
배틀 파이러츠 항소 양식
항소 절차에 대하여
이 프로세스는 게임 규칙 위반이나 자동화된 시스템에 의해 발급된 금지 또는 뮤트에 대한 항소 방법을 설명합니다. 금지 또는 뮤트가 오류로 발급되었다고 생각되면 아래 단계를 따르고 지정된 양식을 통해 항소를 제출하세요.
중요 지침
- 지원 티켓을 제출하지 마십시오 항소 상태에 대한 업데이트를 요청합니다. 지정된 절차 밖에서 제출된 항소는 거부됩니다.
- 항소는 가용성에 따라 지원팀에서 매주 검토합니다. 처리에 시간을 허용하고 신속한 검토를 위해 직원에게 메시지를 보내지 마십시오.
항소 제출
항소는 공식 KIXEYE 항소 양식을 통해서만 처리됩니다. Discord나 게임 내와 같은 다른 플랫폼을 통해 제출된 항소는 이 프로세스로 리디렉션됩니다.
자동 금지(예: 안티 치트 시스템)의 경우, 주장을 뒷받침하기 위해 게임 플레이의 비디오 증거를 포함할 수 있습니다. 다른 사례는 항소 양식을 엄격히 따라야 합니다.
항소 양식 작성
- 항소 양식에 있는 모든 필수 질문에 답하십시오. 구체적인 증거가 없는 경우, 적절한 곳에 "N/A"라고 쓸 수 있습니다.
- 제출하기 전에 다음을 검토하세요. KIXEYE 커뮤니티 규칙 이러한 처벌이 내려진 이유에 대한 맥락을 알아보고 향후 문제를 피하는 데 도움이 되도록 합니다.
항소 검토 결과
- 승인됨 : 승인되면 처벌이 제거되거나 감소될 수 있습니다. 감소된 처벌의 경우 게임 내 이유가 이를 반영하도록 업데이트됩니다.
- 거부됨 : 거부되면 처벌은 변경되지 않습니다. 추가 항소를 제출하지 마십시오. 이는 무시됩니다.
자동 알림
항소를 제출한 후, 항소가 접수되었음을 나타내는 자동 확인 메시지를 받게 됩니다. 검토가 완료되면 검토자의 결과와 추가 메모가 포함된 최종 응답을 받게 됩니다.
단기 처벌
금지 또는 음소거 기간이 24시간 미만인 경우에도 항소를 제출할 수 있습니다. 그러나 처리 시간으로 인해 항소가 검토되기 전에 처벌이 만료될 수 있습니다. 이러한 사례는 추가 조치 없이 보관됩니다.
계정 책임
KIXEYE는 귀하가 취한 조치에 대해 책임을 지지 않습니다. 구매했다 또는 공유 계정. 소유권 변경이나 가족 또는 친구와의 공동 사용 여부와 관계없이 계정 소유자에게 페널티가 적용됩니다.
여러 계정에 대한 추가 정보
다른 플레이어(예: 가족)와 IP 주소를 공유하는 경우 계정 독립성을 확인하기 위해 항소에 별도의 설정 증거가 포함되어 있는지 확인하세요. 이는 두 계정이 다른 기기에서 동시에 로그인한 것을 보여주는 비디오로 입증할 수 있습니다.