Stappen voor het oplossen van conflicten met VEGA

Als u een laad- of verbindingsprobleem een goede vuistregel is om ververs de pagina een of twee keer .

Als het vernieuwen van de pagina er niet voor zorgt dat uw spel goed laadt, kunt u de volgende probleemoplossingsmaatregelen proberen:

1. Snelheidstest - Hoe controleer ik of mijn verbinding aan de vereisten voldoet:

U kunt uw verbindingssnelheid als volgt controleren:

Ga naar www.testmy.net
Klik daar op de knop 'Test mijn internet' (deze bevindt zich bovenaan het scherm)
Laat de test volledig voltooien.
Als u deze resultaten naar de klantenservice moet sturen, maak dan een screenshot van de resultaten en voeg deze toe aan een antwoord. Weet u niet zeker hoe u een screenshot maakt? Ga dan naar https://www.take-a-screenshot.org/ voor meer informatie.

2. Traceroute - Verbinding maken met servers

Naast deze vereisten voor internetsnelheid vereist de game ook dat je computer efficiënt met onze servers kan communiceren. Veel gameactiviteiten worden op onze servers verwerkt, dus als je verbinding wegvalt, kan dit de spelprestaties ernstig beïnvloeden.

U kunt controleren of er problemen zijn in deze afdeling door een test uit te voeren die een traceroute Dit is de route die uw signaal aflegt om onze servers te bereiken en weer bij u terug te keren. Wanneer deze server-naar-server "hops" pingtijden hebben die langer zijn dan 100 ms spelers beginnen prestatieproblemen te ervaren; hierboven 150 ms Spelers kunnen aanzienlijke vertraging, pakketverlies en verbroken verbindingen verwachten. Gegevensverlies in de testresultaten (aangegeven in het testvenster met * of **) heeft ook invloed op de prestaties.

U kunt uw eigen traceroute-test uitvoeren. Om een traceroute op een pc uit te voeren (voor Mac, scroll verder naar beneden), volgt u de onderstaande instructies.

Traceroute op pc

Druk op de Startknop (of druk op de Windows-toets + R op uw toetsenbord).
Typ "cmd" (zonder aanhalingstekens) in het zoekveld en druk op Enter.
Typ het volgende in de opdrachtprompt:

tracert pingcheck.vc.kixeye.com

...en druk op "Enter".

Deze test duurt even. Laat de test lopen totdat er onderaan het testvenster de melding "Trace voltooid" verschijnt.
Als u deze resultaten naar de klantenservice moet sturen, maak dan een screenshot van de resultaten en voeg deze toe aan een antwoord op uw supportticket. Als u niet zeker weet hoe u een screenshot maakt, ga dan naar https://www.take-a-screenshot.org/ voor meer informatie.

Traceroute op Mac

Klik op de Finder. Deze ziet eruit als een vergrootglas en bevindt zich in de rechterbovenhoek van uw scherm.
Er zou een tekstveld moeten verschijnen. Typ 'Netwerkhulpprogramma' in dat veld, zonder aanhalingstekens. Bovenaan de resultaten zou een gouden radarafbeelding moeten verschijnen met de woorden 'Netwerkhulpprogramma' ernaast. Klik op dat pictogram om het 'Netwerkhulpprogramma' te openen.
Dit opent uw netwerkhulpprogramma. Klik op de optie Traceroute. Typ vervolgens: "pingcheck.vc.kixeye.com" zonder aanhalingstekens in het tekstveld en druk op enter.
De test duurt doorgaans een minuut of twee. Vervolgens krijgt u een kaart van uw verbinding terwijl deze naar ons toe reist.
Als u deze resultaten naar de klantenservice moet sturen, maak dan een screenshot van de resultaten en voeg deze toe aan een antwoord op uw supportticket. Als u niet zeker weet hoe u een screenshot maakt, ga dan naar https://www.take-a-screenshot.org/mac.html voor meer informatie.

Wat betekenen deze getallen?

Elk getal is het resultaat van een test en geeft aan hoeveel milliseconden de verbinding nodig had om te reageren. Het programma wordt elk drie keer uitgevoerd.

Als u pingtijden ziet meer dan 100 ms (En vooral boven de 150ms ) of een groot aantal sterretjes die time-outs en gegevensverlies aangeven, duidt dit meestal op een verbindingsprobleem.

Elke router of firewall die op het netwerk wordt gebruikt, moet de standaardinstellingen gebruiken om een betrouwbare verbinding te garanderen. Poorten 80, 8080, 8000, 50000, 53, 443 en 843 moeten openstaan voor externe servers die via deze poorten reageren. Als uw router of firewall op de standaardinstellingen staat, zou dit geen probleem moeten zijn, aangezien dit veelgebruikte poorten zijn.

3. Systeeminformatie - Hoe controleer ik of mijn systeem aan de vereisten voldoet:

Als u niet zeker weet of uw systeem aan deze vereisten voldoet, kunt u dit controleren door een test uit te voeren, een zogenaamde DxDiag. Als u dit testresultaat naar de klantenservice wilt sturen, kopieert en plakt u het in een antwoord op uw supportticket.

DxDiag voor Windows

- Klik op uw START/Windows-knop

- Ga naar "Uitvoeren"

- Typ "dxdiag" en klik op "OK"

- Controleer de tabbladen en voer alle tests uit

- Klik op "Alle informatie opslaan..." en voeg het opgeslagen tekstbestand toe aan uw antwoord

DxDiag voor Mac

- Open uw "Finder"-venster.

- Ga naar 'Toepassingen' en vervolgens naar 'Hulpprogramma's'.

- Open 'Systeeminformatie'.

- Kopieer en plak de informatie "Hardwareoverzicht" en "Systeem-softwareoverzicht" in uw antwoord.

Minimale systeemvereisten

Stoom

Om VEGA Conflict op Steam te spelen, moet je: moeten ten minste voldoen aan de volgende eisen:

Voor PC:

Besturingssysteem: Windows 7+
Verwerker: Dual Core 1.8GHz, SSE2-instructiesetondersteuning
Geheugen: 4 GB RAM
Grafisch: DX9 (shader model 2.0) mogelijkheden
DirectX: Versie 9.0
Netwerk: Breedband internetverbinding
Opslag: 2 GB beschikbare ruimte
Geluidskaart: Alles compatibel met OS

Voor Mac

Besturingssysteem: Mac OS X 10.7+
Verwerker: Dual Core 1.8GHz, SSE2-instructiesetondersteuning
Geheugen: 4 GB RAM
Grafisch: DX9 (shader model 2.0) mogelijkheden
Netwerk: Breedband internetverbinding
Opslag: 2 GB beschikbare ruimte
Geluidskaart: Alles compatibel met OS

Windows XP en Windows VISTA worden niet langer ondersteund door STEAM (u kunt de clients niet starten als u deze OS-versies gebruikt)
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1558-AFCM-4577

Mobiel

Om VEGA Conflict op je mobiel te spelen moet je aan de volgende vereisten voldoen:

Minimale specificaties:

Android: Android 4.2+ en 1 GB RAM
iOS: Elk apparaat met iOS 8.0 of hoger

Aanbevolen specificaties (voor optimale resultaten):

iOS: iPhone 6S, iPod Touch 7e generatie, iPad 5e generatie, iPad Mini 4, iPad Air 2 met iOS 11.x of hoger

Android: 2 GB geheugen, Android Marshmallow en nieuwer

Web