Waarom is er sprake van latentie in online games?
Tijdens evenementen of populaire periodes is het gebruikelijk om een toename in prestatieproblemen te zien. Dit komt doordat er een veel grotere spelersbasis is en er tegelijkertijd nog meer doelen op de kaart staan. Deze twee factoren samen maken de verwerking, met name via een internetverbinding, een zwaardere taak voor de game. Dit is iets dat in alle online games voorkomt en het is meestal niet de schuld van servers, de computers van spelers of de internetverbinding, hoewel een zwakke internetverbinding en een computer die niet aan de minimale specificaties voldoet deze problemen kunnen verergeren. Deze problemen kunnen zich voordoen als haperende bewegingen op de wereldkaart, problemen met het laden van gevechten of problemen met de besturing van vloten.
Hoe u kunt beginnen met het oplossen van problemen
Het is ten zeerste aan te raden de netwerkvereisten en systeemvereisten door te nemen om verbindings-/prestatieproblemen die eenvoudig op te lossen zijn, te diagnosticeren.
Controleer deze instellingen
Als je nog steeds problemen ondervindt nadat je hebt bevestigd dat je aan alle spelvereisten voldoet, kun je de volgende stappen voor probleemoplossing proberen:
- Hardwareversnelling uitschakelen: Klik op het tandwiel om uw instellingen te bekijken, klik vervolgens op het tabblad Effecten en schakel Hardwareversnelling uit.
- Schakel alle effecten uit: Klik op het tandwiel om uw instellingen te bekijken, klik vervolgens op het tabblad Effecten en schakel de effecten uit.
- Speel niet in de volledig scherm-modus.
- Wis de cache van je browser. Bekijk deze link voor de stappen. https://www.wikihow.com/Wis-uw-browsercache
- Haal de stekker van uw modem/router een minuut uit het stopcontact en sluit hem vervolgens weer aan. Dit is een goed idee om regelmatig te doen voor netwerkapparatuur.
Nog steeds problemen?
Volg deze stappen om te controleren of er onderbrekingen zijn in de verbinding met het spel.
Stap 1 - Bezoek [Testmy.net via deze link]( http://testmy.net/ )
Klik daar op de knop met de tekst: "Test My Internet +" En dan de optie: Gecombineerd en laat de test volledig voltooien .
Zodra de testresultaten zijn geladen, maak je een screenshot en voeg je deze hier bij je antwoord. We kunnen de resultaten dan bekijken en eventuele problemen identificeren.
Stap 2 - Wij willen graag zien hoe uw signaal eruitziet onderweg naar onze servers, zodat we kunnen bepalen of er onderweg problemen zijn.
Om dit te doen, moeten we een test uitvoeren, een zogenaamde traceroute. Hieronder vindt u de stappen voor zowel pc als Mac:
Traceroute op Windows
Druk op de startknop, typ CMD in het zoekveld en druk op Enter. Typ in de opdrachtprompt:
tracert bp-prod-battle1.dc.kixeye.com
Druk op Enter en wacht tot de resultaten zijn geladen.
Maak een screenshot van de resultaten en voeg deze hier bij uw antwoord.
Traceroute op Mac
Open Finder > Zoeken, "Netwerkhulpprogramma" > selecteer "Traceroute"
Voer in de adresbalk het volgende adres in
bp-prod-battle1.dc.kixeye.com
Druk op Enter en wacht tot de resultaten zijn geladen.
Maak een screenshot van de resultaten en voeg deze hier toe aan uw antwoord.
Waar bent u naar op zoek?
Wat we bekijken in een traceroute is de snelheid waarmee je verbinding 'springt' tussen serverhubs op weg naar onze servers waar we de game hosten. Net als bij je algemene verbindingssterkte is een responstijd van minder dan 100 ms ideaal voor elke hop. Hops van meer dan 150 ms zullen zeer waarschijnlijk leiden tot pakketverlies, terwijl hops die te lang wachten op een reactie een time-out zullen veroorzaken (aangegeven met een ***-icoon).
Als u uw traceroute bekijkt, ziet u dat er enkele problematische serverhops zijn die de ideale responstijd overschrijden. Dit zou de oorzaak kunnen zijn van het probleem dat u ondervindt. We raden u aan contact op te nemen met uw internetprovider en de resultaten van deze traceroute te delen om te kijken of zij iets voor u kunnen doen.