Op KIXEYE.com:

Als u een foutmelding hebt gekregen bij het proberen een aankoop te doen op www.KIXEYE.com , vul dan hier uw gegevens in: Beroep tegen verbod

Op Facebook:

Facebook verwerkt betalingen die op het platform worden gedaan. Als u goud op Facebook hebt gekocht en het niet in uw War Commander-account is verschenen, moet u contact opnemen met Facebook-ondersteuning. KIXEYE heeft geen manier om aankopen op Facebook te openen of te verifiëren. U moet de aankoop bij Facebook betwisten.

Ga naar Facebook en klik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek. Selecteer vervolgens Accountinstellingen > Betalingen.

Wanneer een specifieke aankoop wordt geselecteerd, wordt de beschrijving van die aankoop getoond. Een geschil kan worden ingediend vanaf deze pagina. Wanneer u contact opneemt met Facebook, raden we u aan de term "Credits" te gebruiken en voorkomen het woord "Goud" gebruiken, omdat ze dan kunnen denken dat u naar de game-inhoud verwijst en u kunnen adviseren om in plaats daarvan contact met ons op te nemen.