Android/iOS

  1. Kliknij na zdjęcie profilowe, aby przejść do swojej strony profilowej.

2. Kliknij Ustawienia, następnie w lewym dolnym rogu kliknij Pomoc, a następnie przycisk Pomoc.

3. Otworzy się centrum pomocy. Wyszukaj artykuły, opisy wydarzeń i informacje o rozgrywce. Jeśli potrzebujesz pomocy, kliknij ikonę czatu w prawym górnym rogu.

4. Wybierz kategorię najbliższą Twojemu pytaniu lub problemowi. Możesz również wpisać opis problemu. Bot poprosi o podstawowe informacje, których agenci pomocy technicznej będą potrzebować, aby Ci pomóc. Po utworzeniu zgłoszenia, agent skontaktuje się z Tobą najszybciej, jak to możliwe.


Jak otworzyć Centrum pomocy/wsparcie w przeglądarce

  1. Kliknij przycisk Wsparcie nad grą.
  2. Przeczytaj artykuły w Centrum pomocy lub sprawdź alerty dotyczące znanych problemów
  3. Nadal potrzebujesz pomocy? Kliknij dymek i wybierz najbliższą kategorię dla swojego pytania.
  4. Odpowiedz na wszystkie pytania, aby uzyskać informacje lub utwórz zgłoszenie, w zależności od problemu.

Alerty

Znane problemy lub ważne informacje mogą pojawić się jako alert w widżecie i centrum pomocy. Wygląda to tak:


Przykłady

Problemy z realizacją nagród