Poważnie traktujemy zgłoszenia graczy i badamy każdy uzasadniony przypadek. Jednak zgłoszenie innego gracza nie gwarantuje podjęcia działań przeciwko jego kontu. Poniżej znajduje się kilka typowych pytań i nieporozumień dotyczących sposobu, w jaki obsługujemy zgłoszenia i stosujemy zawieszenia lub bany.

Jak działają raporty graczy?

Gdy gracz składa raport, nasz zespół sprawdza szczegóły i bada roszczenie. Jeśli znajdziemy dowody na łamanie zasad, zostaną podjęte odpowiednie działania.

Czy wielokrotne zgłaszanie gracza zwiększa ryzyko jego bana?

Nie. Spamowanie raportami graczy będzie nie przyspieszyć proces lub zwiększyć prawdopodobieństwo bana. W rzeczywistości nadmierne lub bezpodstawne raporty spowalniają dochodzenia i mogą doprowadzić do tego, że zignorujemy raporty od graczy, którzy nadużywają systemu.

Czy moje konto może zostać zablokowane, bo ktoś mnie zgłosił?

Nie. Same raporty nie skutkują działaniami na koncie. Raport może wywołać dochodzenie, ale podejmujemy działania tylko wtedy, gdy wyraźny dowód w przypadku stwierdzenia naruszenia.

Co dzieje się podczas śledztwa?

• Nasz zespół przegląda logi gier, historię czatów i inne istotne dane.
• Jeśli naruszenie zostanie potwierdzone, podejmiemy działania na podstawie powagi wykroczenia.
• Jeżeli nie zostanie stwierdzone zachowanie łamiące zasady, nie zostaną podjęte żadne działania.

Jakie działania można podjąć w stosunku do konta?

W zależności od powagi naruszenia możemy zastosować:

• Ostrzeżenia – Za drobne wykroczenia lub wykroczenia po raz pierwszy.
• Zawieszenia tymczasowe – Ograniczenie czasowe uniemożliwiające grę.
• Stałe bany – Za poważne lub powtarzające się łamanie zasad.

Co zrobić, jeśli uważam, że moje zawieszenie lub zakaz były pomyłką?

Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało niesłusznie zawieszone lub zablokowane, możesz złożyć odwołanie za pośrednictwem [linku Support Team]. Pamiętaj jednak, że blokady są tylko unieważnione, jeśli stwierdzimy, że popełniono błąd.

Jak mogę pomóc w utrzymaniu uczciwości i dobrej zabawy w społeczności?

• Zgłoś naruszenie zasad odpowiedzialnie i z ważnych powodów.
• Unikaj wysyłania spamu.
• Postępuj zgodnie z zasadami gry i warunkami korzystania z usługi.

Doceniamy wysiłki naszych graczy w utrzymaniu uczciwego środowiska gry. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.