Etapas de solução de problemas de conflito VEGA

Se você experimentar um problema de carregamento ou conexão , uma boa regra prática é atualize a página uma ou duas vezes .

Se a atualização não fizer com que o jogo carregue corretamente, tente as seguintes medidas de solução de problemas:

1. Teste de velocidade - Como verificar se minha conexão atende aos requisitos:

Você pode verificar sua velocidade de conexão fazendo o seguinte:

Acesse www.testmy.net
Uma vez lá, clique no botão que diz "Testar minha Internet" (está próximo ao topo da tela)
Deixe o teste ser concluído completamente.
Se precisar enviar esses resultados para o suporte ao cliente, faça uma captura de tela e anexe-a a uma resposta. Se não tiver certeza de como fazer uma captura de tela, visite https://www.take-a-screenshot.org/ para obter mais detalhes.

2. Traceroute - Conexão com servidores

Além desses requisitos de velocidade da Internet, o jogo exige que seu computador se comunique eficientemente com nossos servidores. Muitas atividades do jogo são resolvidas em nossos servidores, portanto, interrupções na sua conexão podem afetar seriamente o desempenho do jogo.

Você pode verificar se há problemas neste departamento realizando um teste chamado traçar rota . Este é o caminho que seu sinal percorre para chegar aos nossos servidores e retornar a você. Quando esses "saltos" de servidor para servidor têm tempos de ping acima de 100ms , os jogadores começam a ter problemas de desempenho; acima 150ms , os jogadores podem esperar atrasos significativos, perda de pacotes e desconexões. Dados perdidos nos resultados do teste (indicados na janela de teste por * ou **) também afetarão o desempenho.

Você pode executar seu próprio teste de traceroute. Para executar um traceroute em um PC (para Mac, role a página para baixo), siga as instruções abaixo.

Traceroute no PC

Pressione o botão Iniciar (ou pressione a tecla Windows + R no seu teclado).
Digite "cmd" (sem aspas) no campo de pesquisa e pressione Enter.
No prompt de comando, digite:

tracert pingcheck.vc.kixeye.com

...e pressione "Enter".

Este teste demora um pouco para ser executado. Deixe o teste rodar até que apareça "Rastreamento concluído" na parte inferior da janela de teste.
Se precisar enviar esses resultados para o suporte ao cliente, faça uma captura de tela e anexe-a a uma resposta ao seu tíquete de suporte. Se não tiver certeza de como fazer uma captura de tela, visite https://www.take-a-screenshot.org/ para mais detalhes.

Traceroute no Mac

Clique no Finder, que parece uma lupa no canto superior direito da tela.
Você deverá ver um campo de texto aparecer. Digite "Utilitário de Rede" nesse campo, sem aspas. Você deverá ver uma imagem de radar dourada com as palavras "Utilitário de Rede" ao lado, na parte superior dos resultados. Clique nesse ícone para abrir o Utilitário de Rede.
Isso abrirá o Utilitário de Rede. Clique na opção Traceroute. Lá, digite: "pingcheck.vc.kixeye.com" sem aspas no campo de texto e pressione Enter.
O teste geralmente leva um ou dois minutos para ser concluído, e você terá um mapa da sua conexão enquanto ela chega até nós.
Se precisar enviar esses resultados para o suporte ao cliente, faça uma captura de tela e anexe-a a uma resposta ao seu tíquete de suporte. Se não tiver certeza de como fazer uma captura de tela, visite https://www.take-a-screenshot.org/mac.html para mais detalhes.

O que esses números indicam?

Cada número é o resultado de um teste e representa quantos milissegundos a conexão levou para responder. O programa executa cada 3 vezes.

Se você ver os tempos de ping mais de 100 ms (e especialmente acima de 150 ms ), ou um grande número de asteriscos indicando tempos limite e perdas de dados, isso normalmente indica um problema de conexão.

Qualquer roteador ou firewall usado na rede deve usar as configurações padrão para garantir uma conectividade confiável. As portas 80, 8080, 8000, 50000, 53, 443 e 843 devem estar abertas para servidores remotos que respondam a essas portas. Se o seu roteador ou firewall estiver definido com as configurações padrão, isso não deve ser um problema, pois essas são portas comuns.

3. Informações do sistema - Como verificar se meu sistema atende aos requisitos:

Se não tiver certeza se o seu sistema atende a esses requisitos, você pode descobrir realizando um teste chamado DxDiag. Se precisar enviar o resultado do teste para o suporte ao cliente, basta copiá-lo e colá-lo em uma resposta ao seu ticket de suporte.

DxDiag para Windows

- Clique no botão INICIAR/Windows

- Vá em "Executar"

- Digite "dxdiag" e clique em "OK"

- Verifique as abas e realize todos os testes

- Clique em "Salvar todas as informações..." e inclua o arquivo de texto salvo em sua resposta

DxDiag para Mac

- Abra a janela do "Finder".

- Vá em "Aplicativos" e depois em "Utilitários".

- Abra "Informações do sistema".

- Copie e cole as informações "Visão geral do hardware" e "Visão geral do software do sistema" na sua resposta.

Requisitos mínimos do sistema

Vapor

Para jogar VEGA Conflict no Steam você deve pelo menos atender aos seguintes requisitos:

Para PC:

SO: Windows 7+
Processador: Dual Core 1,8 GHz, suporte ao conjunto de instruções SSE2
Memória: 4 GB de RAM
Gráficos: Capacidades DX9 (modelo shader 2.0)
DirectX: Versão 9.0
Rede: Conexão de internet banda larga
Armazenar: 2 GB de espaço disponível
Placa de som: Qualquer compatível com o sistema operacional

Para Mac

SO: Mac OS X 10.7+
Processador: Dual Core 1,8 GHz, suporte ao conjunto de instruções SSE2
Memória: 4 GB de RAM
Gráficos: Capacidades DX9 (modelo shader 2.0)
Rede: Conexão de internet banda larga
Armazenar: 2 GB de espaço disponível
Placa de som: Qualquer compatível com o sistema operacional

O Windows XP e o Windows VISTA não são mais suportados pelo STEAM (você não pode iniciar os clientes se estiver usando essas versões do sistema operacional)
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1558-AFCM-4577

Móvel

Para jogar VEGA Conflict no celular, você deve atender aos seguintes requisitos:

Especificação mínima:

Android: Android 4.2+ e 1 GB de RAM
iOS: qualquer dispositivo com iOS 8.0+

Especificações recomendadas (para resultados ideais):

iOS: iPhone 6S, iPod Touch 7ª geração, iPad 5ª geração, iPad Mini 4, iPad Air 2 com iOS 11.x ou superior

Android: 2 GB de memória, Android Marshmallow e mais recentes

Rede