Por que há latência em jogos online?
Durante eventos ou períodos de grande movimento, é comum observar um aumento nos problemas de desempenho. Isso se deve ao fato de haver uma base de jogadores muito maior e ao fato de haver ainda mais alvos no mapa ao mesmo tempo. Esses dois elementos juntos tornam o processamento, principalmente por meio de uma conexão com a internet, uma tarefa mais árdua para o jogo. Isso acontece em todos os jogos online e normalmente não é culpa dos servidores, dos computadores dos jogadores ou da conexão com a internet, embora uma conexão de internet fraca e um computador que não atenda às especificações mínimas possam agravar esses problemas. Esses problemas podem se manifestar como movimentos lentos no mapa-múndi, problemas com o carregamento de combate ou dificuldade para controlar frotas.
Como começar a solucionar problemas
É altamente recomendável que você leia os Requisitos de rede e os Requisitos do sistema para diagnosticar problemas de conexão/desempenho fáceis de resolver.
Verifique estas configurações
Se depois de confirmar que você atende a todos os requisitos do jogo e ainda estiver tendo problemas, tente as seguintes etapas de solução de problemas:
- Desativar a aceleração de hardware: clique na engrenagem para ver suas configurações, depois clique na aba de efeitos e desative a aceleração de hardware.
- Desativar todos os efeitos: clique na engrenagem para ver suas configurações, depois clique na aba de efeitos e desative os efeitos.
- Não jogue em modo de tela cheia.
- Limpe o cache do seu navegador. Para saber como, confira este link https://www.wikihow.com/Limpar-o-cache-do-seu-navegador
- Desconecte seu modem/roteador por um minuto e depois conecte-os novamente. É bom fazer isso regularmente para equipamentos de rede.
Ainda está com problemas?
Siga estes passos para verificar se há alguma interrupção na conexão com o jogo.
Passo 1 - Por favor, visite [Testmy.net seguindo este link]( http://testmy.net/ )
Uma vez lá, clique no botão que diz: "Testar Minha Internet +" E depois na opção: Combinado e permitir que o teste seja totalmente concluído .
Quando os resultados do teste forem carregados, faça uma captura de tela e anexe-a à sua resposta aqui. Assim, poderemos analisar os resultados e identificar possíveis problemas.
Passo 2 - Gostaríamos de ver como é o seu sinal no caminho para nossos servidores para que possamos verificar se há algum problema ao longo do caminho.
Para isso, precisamos executar um teste chamado Traceroute. Você pode encontrar os passos abaixo para PC e Mac:
Traceroute no Windows
Pressione o botão Iniciar, digite CMD no campo de pesquisa e pressione Enter. No prompt de comando, digite:
tracert bp-prod-battle1.dc.kixeye.com
Pressione Enter e aguarde o carregamento dos resultados.
Faça uma captura de tela dos resultados e anexe-a à sua resposta aqui.
Traceroute no Mac
Abra o Finder > Pesquisar, "Utilitário de Rede" > selecione "Traceroute"
Na barra de endereço, digite o seguinte endereço
bp-prod-battle1.dc.kixeye.com
Pressione Enter e aguarde o carregamento dos resultados.
Faça uma captura de tela dos resultados e anexe-a à sua resposta aqui.
O que você está procurando?
O que estamos observando em um Traceroute é a velocidade com que sua conexão "salta" entre os hubs de servidores a caminho dos nossos servidores, onde hospedamos o jogo. Assim como a intensidade geral da sua conexão, um tempo de resposta abaixo de 100 ms é o ideal para cada salto. Saltos acima de 150 ms provavelmente levarão à perda de pacotes, enquanto saltos que demoram muito para responder expirarão (indicado pelo ícone ***).
Se você der uma olhada no seu Traceroute, verá que há alguns saltos de servidor problemáticos que ultrapassam o tempo de resposta ideal. Essa pode ser a origem do problema que você está enfrentando. Recomendamos que você entre em contato com seu provedor de serviços de Internet com os resultados deste Traceroute e veja se há algo que ele possa fazer.