Levamos as denúncias de jogadores a sério e investigamos todos os casos válidos. No entanto, denunciar outro jogador não garante ação contra sua conta. Abaixo estão algumas perguntas e equívocos comuns sobre como lidamos com denúncias e aplicamos suspensões ou banimentos.

Como funcionam os relatórios dos jogadores?

Quando um jogador envia um relatório, nossa equipe analisa os detalhes e investiga a reclamação. Se encontrarmos evidências de comportamento de quebra de regras, ações apropriadas serão tomadas.

Denunciar um jogador várias vezes aumenta a chance dele ser banido?

Não. Enviar spam por meio de relatórios de jogadores irá não acelerar o processo ou aumentar a probabilidade de um banimento. Na verdade, denúncias excessivas ou infundadas atrasam as investigações e podem nos levar a ignorar denúncias de jogadores que abusam do sistema.

Minha conta pode ser banida só porque alguém me denunciou?

Não. Os relatórios por si só não resultam em ações de conta. Um relatório pode desencadear uma investigação, mas só tomamos medidas se evidência clara de uma violação for encontrada.

O que acontece durante uma investigação?

• Nossa equipe analisa registros de jogos, histórico de bate-papo e outros dados relevantes.
• Se uma violação for confirmada, aplicamos ações com base na gravidade da infração.
• Se nenhum comportamento que viole as regras for encontrado, nenhuma ação será tomada.

Que ações podem ser tomadas contra uma conta?

Dependendo da gravidade da violação, podemos aplicar:

• Avisos – Para infrações menores ou violações pela primeira vez.
• Suspensões Temporárias – Uma restrição de tempo limitado para jogar.
• Proibições Permanentes – Por violação grave ou repetida de regras.

E se eu acreditar que minha suspensão ou banimento foi um erro?

Se você acha que sua conta foi suspensa ou banida indevidamente, você pode enviar um recurso por meio do [link da Equipe de Suporte]. No entanto, tenha em mente que os banimentos são apenas anulado se determinarmos que um erro foi cometido.

Como posso ajudar a manter a comunidade justa e divertida?

• Denunciar violações de regras responsavelmente e com razões válidas.
• Evite enviar relatórios de spam.
• Siga as regras e os termos de serviço do jogo.

Agradecemos os esforços dos nossos jogadores em ajudar a manter um ambiente de jogo justo. Se você tiver alguma preocupação, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte.