Android/iOS

  1. Clique na foto do perfil para acessar sua página de perfil.

2. Clique em Configurações, depois, no canto inferior esquerdo, clique em Suporte e depois no botão Suporte.

3. A central de ajuda será aberta. Pesquise artigos, resumos de eventos e informações sobre o jogo. Se precisar de ajuda, clique no ícone de bate-papo no canto superior direito.

4. Selecione a categoria mais adequada para a sua dúvida ou problema. Você também pode digitar uma descrição do seu problema. O bot solicitará algumas informações básicas que os agentes de suporte precisarão para ajudar você e, assim que o ticket for criado, um agente entrará em contato o mais breve possível.


Como abrir a Central de Ajuda/Suporte no navegador

  1. Clique no botão Suporte acima do jogo.
  2. Leia artigos na Central de Ajuda ou verifique se há alertas sobre problemas conhecidos
  3. Ainda precisa de ajuda? Clique no balão de fala e escolha a categoria mais próxima da sua pergunta.
  4. Responda a todas as perguntas para obter informações ou crie um tíquete, dependendo do problema.

Alertas

Problemas conhecidos ou informações importantes podem aparecer como um alerta no widget e na Central de Ajuda. Veja como fica:


Exemplos

Problemas com o resgate de prêmios