Android/iOS

  1. Нажмите на фотографию профиля, чтобы перейти на страницу своего профиля.

2. Нажмите «Настройки», затем в левом нижнем углу нажмите «Поддержка», затем кнопку «Поддержка».

3. Откроется справочный центр. Найдите статьи, краткие обзоры событий и информацию об игровом процессе. Если вам нужна помощь, нажмите на значок чата в правом верхнем углу.

4. Выберите категорию, наиболее подходящую для вашего вопроса или проблемы. Вы также можете ввести описание проблемы. Бот запросит у вас основную информацию, необходимую для оказания помощи. После создания тикета специалист свяжется с вами как можно скорее.


Как открыть справочный центр/поддержку в браузере

  1. Нажмите кнопку «Поддержка» над игрой.
  2. Прочитайте статьи в Справочном центре или проверьте оповещения об известных проблемах.
  3. Всё ещё нужна помощь? Нажмите на значок речевого облака и выберите наиболее подходящую категорию для вашего вопроса.
  4. Ответьте на все вопросы, чтобы получить информацию или создать тикет в зависимости от проблемы.

Оповещения

Известные проблемы или важная информация могут отображаться в виде оповещений в виджете и справочном центре. Вот как это выглядит:


Примеры

Проблемы с получением призов