На KIXEYE.com:

Если вы получили сообщение об ошибке при попытке совершить покупку на www.KIXEYE.com , пожалуйста, отправьте свою информацию здесь: Апелляция о запрете

На Facebook:

Facebook обрабатывает платежи, сделанные на его платформе. Если вы купили золото на Facebook и оно не отобразилось в вашем аккаунте War Commander, вам нужно будет обратиться в службу поддержки Facebook. KIXEYE не имеет возможности получить доступ или проверить покупки, сделанные на Facebook. Вам нужно будет оспорить покупку в Facebook.

Для начала зайдите на Facebook и нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу, затем выберите «Настройки учетной записи» > «Платежи».

При выборе определенной покупки вам будет показано описание этой покупки. Спор можно подать с этой страницы. При обращении в Facebook мы рекомендуем вам использовать термин «Кредиты» и избегать используя слово «золото», они могут подумать, что вы имеете в виду игровой контент, и посоветовать вам вместо этого связаться с нами.