กรุณาเยี่ยมชมแบบฟอร์มการอุทธรณ์สำหรับเกมของคุณ:
แบบฟอร์มการอุทธรณ์ของ Battle Pirates
แบบฟอร์มการอุทธรณ์ข้อขัดแย้งของ VEGA
แบบฟอร์มการอุทธรณ์คำสั่งของผู้บัญชาการสงคราม
เกี่ยวกับกระบวนการอุทธรณ์
ขั้นตอนนี้จะอธิบายวิธีการอุทธรณ์คำสั่งแบนหรือคำสั่งปิดเกมที่เกิดจากการละเมิดกฎของเกมหรือระบบอัตโนมัติ หากคุณเชื่อว่าคำสั่งแบนหรือคำสั่งปิดเกมนั้นเกิดจากข้อผิดพลาด โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างและส่งคำอุทธรณ์ของคุณผ่านแบบฟอร์มที่กำหนด
แนวทางปฏิบัติที่สำคัญ
- อย่าส่งตั๋วสนับสนุน ขอข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับสถานะการอุทธรณ์ของคุณ การอุทธรณ์ที่ส่งนอกกระบวนการที่กำหนดจะถูกปฏิเสธ
- ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบคำอุทธรณ์ทุกสัปดาห์โดยพิจารณาจากความพร้อมใช้งาน โปรดเผื่อเวลาในการดำเนินการและอย่าส่งข้อความหาเจ้าหน้าที่เพื่อขอให้ตรวจสอบโดยด่วน
การยื่นอุทธรณ์
การอุทธรณ์จะดำเนินการผ่านแบบฟอร์มการอุทธรณ์ KIXEYE อย่างเป็นทางการเท่านั้น การอุทธรณ์ที่ส่งผ่านแพลตฟอร์มอื่น เช่น Discord หรือในเกม จะถูกส่งต่อไปยังกระบวนการนี้
สำหรับการแบนอัตโนมัติ (เช่น ระบบป้องกันการโกง) คุณสามารถรวมหลักฐานวิดีโอการเล่นเกมของคุณเพื่อสนับสนุนการเรียกร้องของคุณได้ ในกรณีอื่นๆ ต้องปฏิบัติตามแบบฟอร์มการอุทธรณ์อย่างเคร่งครัด
การกรอกแบบฟอร์มการอุทธรณ์
- ตอบคำถามที่จำเป็นทั้งหมดในแบบฟอร์มการอุทธรณ์ หากคุณไม่มีหลักฐานเฉพาะเจาะจง คุณสามารถเขียน "N/A" ได้เมื่อเหมาะสม
- ก่อนที่จะส่งโปรดตรวจสอบ กฎของชุมชน KIXEYE เพื่อดูบริบทว่าเหตุใดจึงมีการออกโทษ และเพื่อช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาในอนาคต
ผลการพิจารณาอุทธรณ์
- ที่ได้รับการอนุมัติ :หากได้รับการอนุมัติ โทษอาจถูกยกเลิกหรือลดลง สำหรับการลดโทษ เหตุผลในเกมจะได้รับการอัปเดตเพื่อสะท้อนถึงเรื่องนี้
- ปฏิเสธ :หากปฏิเสธ การลงโทษจะไม่เปลี่ยนแปลง อย่ายื่นอุทธรณ์เพิ่มเติม เพราะจะถูกเพิกเฉย
การแจ้งเตือนอัตโนมัติ
หลังจากส่งคำอุทธรณ์ของคุณแล้ว คุณจะได้รับข้อความยืนยันอัตโนมัติที่แจ้งว่าได้รับคำอุทธรณ์แล้ว เมื่อตรวจสอบแล้ว คุณจะได้รับการตอบกลับขั้นสุดท้ายพร้อมผลลัพธ์และหมายเหตุเพิ่มเติมจากผู้ตรวจสอบ
การลงโทษในระยะสั้น
หากคุณถูกแบนหรือถูกปิดเสียงภายในระยะเวลาน้อยกว่า 24 ชั่วโมง คุณยังสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากระยะเวลาในการประมวลผล โทษของคุณอาจหมดลงก่อนที่คำอุทธรณ์จะได้รับการพิจารณา กรณีเหล่านี้จะถูกเก็บถาวรโดยไม่มีการดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
ความรับผิดชอบของบัญชี
KIXEYE จะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำที่เกิดขึ้น ซื้อ หรือ แชร์ บัญชี ผู้ถือบัญชีจะต้องถูกปรับไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงความเป็นเจ้าของหรือใช้งานร่วมกันกับครอบครัวหรือเพื่อนก็ตาม
ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับบัญชีหลายบัญชี
หากคุณแบ่งปันที่อยู่ IP กับผู้เล่นคนอื่น (เช่น สมาชิกในครอบครัว) โปรดตรวจสอบว่าการอุทธรณ์ของคุณมีหลักฐานการตั้งค่าแยกกันเพื่อยืนยันความเป็นอิสระของบัญชีหรือไม่ โดยสามารถสาธิตด้วยวิดีโอที่แสดงบัญชีทั้งสองบัญชีที่เข้าสู่ระบบพร้อมกันบนอุปกรณ์ที่แตกต่างกัน