ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาความขัดแย้งของ VEGA

หากคุณประสบกับ ปัญหาการโหลดหรือการเชื่อมต่อ กฎที่ดีคือ รีเฟรชหน้าหนึ่งหรือสองครั้ง -

หากการรีเฟรชไม่ส่งผลให้เกมของคุณโหลดอย่างถูกต้อง ให้ลองดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้:

1. การทดสอบความเร็ว - วิธีตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อของฉันตรงตามข้อกำหนดหรือไม่:

คุณสามารถตรวจสอบความเร็วการเชื่อมต่อของคุณได้โดยทำดังต่อไปนี้:

ไปที่ www.testmy.net
เมื่อถึงที่นั่นแล้ว ให้คลิกปุ่มที่เขียนว่า "ทดสอบอินเทอร์เน็ตของฉัน" (อยู่ใกล้ด้านบนของหน้าจอ)
ปล่อยให้การทดสอบดำเนินไปจนเสร็จสมบูรณ์
หากคุณต้องการส่งผลลัพธ์เหล่านี้ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า โปรดจับภาพหน้าจอผลลัพธ์และแนบไปกับคำตอบ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะจับภาพหน้าจออย่างไร โปรดไปที่ https://www.take-a-screenshot.org/ เพื่อดูรายละเอียด

2. Traceroute - การเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์

นอกเหนือจากข้อกำหนดความเร็วอินเทอร์เน็ตแล้ว เกมยังต้องการให้คอมพิวเตอร์ของคุณสามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพ กิจกรรมเกมจำนวนมากได้รับการแก้ไขบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา ดังนั้นหากการเชื่อมต่อของคุณเกิดการหยุดชะงัก อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพเกมอย่างร้ายแรง

คุณสามารถตรวจสอบปัญหาในแผนกนี้ได้โดยทำการทดสอบที่เรียกว่า เทรซรูท นี่คือเส้นทางที่สัญญาณของคุณใช้เพื่อเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของเราและกลับมาหาคุณ เมื่อ "ฮ็อป" ระหว่างเซิร์ฟเวอร์เหล่านี้มีเวลา ping เกิน 100มิลลิวินาที ผู้เล่นเริ่มประสบปัญหาเรื่องประสิทธิภาพการทำงาน 150มิลลิวินาที ผู้เล่นอาจพบกับความล่าช้า การสูญเสียแพ็กเก็ต และการตัดการเชื่อมต่ออย่างมาก ข้อมูลที่หายไปในผลการทดสอบ (ระบุในหน้าต่างการทดสอบด้วย * หรือ **) จะส่งผลต่อประสิทธิภาพด้วยเช่นกัน

คุณสามารถรันการทดสอบ traceroute ด้วยตัวเองได้ หากต้องการรัน traceroute บนพีซี (สำหรับ Mac ให้เลื่อนลงไปด้านล่าง) โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำด้านล่าง

Traceroute บนพีซี

กดปุ่มเริ่ม (หรือ กดปุ่ม Windows + R บนแป้นพิมพ์ของคุณ)
พิมพ์ "cmd" (โดยไม่ต้องใส่เครื่องหมายคำพูด) ลงในช่องค้นหา จากนั้นกด Enter
ในพรอมต์คำสั่ง พิมพ์:

ติดตาม pingcheck.vc.kixeye.com

...แล้วกด "Enter"

การทดสอบนี้อาจใช้เวลาสักครู่ โปรดรอให้การทดสอบทำงานจนกว่าจะมีข้อความ “Trace complete” ที่ด้านล่างของหน้าต่างการทดสอบ
หากคุณต้องการส่งผลลัพธ์เหล่านี้ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า โปรดจับภาพหน้าจอผลลัพธ์และแนบไปกับคำตอบในตั๋วสนับสนุนของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะจับภาพหน้าจออย่างไร โปรดไปที่ https://www.take-a-screenshot.org/ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

Traceroute บน Mac

คลิก Finder ซึ่งมีลักษณะเป็นแว่นขยายที่มุมขวาบนของหน้าจอ
คุณควรเห็นช่องข้อความปรากฏขึ้น พิมพ์ "Network Utility" ลงในช่องนั้นโดยไม่ต้องใส่เครื่องหมายคำพูด คุณควรจะเห็นภาพเรดาร์สีทองพร้อมคำว่า Network Utility อยู่ถัดจากนั้นที่ด้านบนของผลลัพธ์ คลิกที่ไอคอนนั้นเพื่อเปิด Network Utility
การดำเนินการนี้จะเปิด Network Utility ของคุณ คุณควรคลิกที่ตัวเลือก Traceroute เมื่อคุณอยู่ที่นั่นแล้ว ให้พิมพ์: "ปิงเช็ค.vc.kixeye.com" ใส่เครื่องหมายคำพูดลงในช่องข้อความแล้วกด Enter
โดยทั่วไปแล้วการทดสอบจะใช้เวลาประมาณหนึ่งหรือสองนาทีจึงจะเสร็จสิ้น และคุณจะมีแผนที่การเชื่อมต่อของคุณในขณะที่เดินทางมาถึงเรา
หากคุณต้องการส่งผลลัพธ์เหล่านี้ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า โปรดจับภาพหน้าจอผลลัพธ์และแนบไปกับคำตอบของตั๋วสนับสนุนของคุณ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะจับภาพหน้าจออย่างไร โปรดไปที่ https://www.take-a-screenshot.org/mac.html สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

ตัวเลขเหล่านี้บ่งบอกถึงอะไร?

ตัวเลขแต่ละตัวคือผลลัพธ์ของการทดสอบและแสดงถึงจำนวนมิลลิวินาทีที่การเชื่อมต่อใช้ในการตอบสนอง โปรแกรมจะทำงาน 3 ครั้ง

หากคุณเห็นเวลา ping มากกว่า 100ms (และ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกิน 150ms ) หรือเครื่องหมายดอกจันจำนวนมากที่บ่งบอกถึงการหมดเวลาและข้อมูลหลุด โดยทั่วไปจะบ่งชี้ถึงปัญหาการเชื่อมต่อ

เราเตอร์หรือไฟร์วอลล์ทุกตัวที่ใช้บนเครือข่ายควรใช้การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้มั่นใจว่าสามารถเชื่อมต่อได้อย่างน่าเชื่อถือ พอร์ต 80, 8080, 8000, 50000, 53, 443 และ 843 ควรเปิดไว้สำหรับเซิร์ฟเวอร์ระยะไกลที่ตอบรับผ่านพอร์ตเหล่านี้ หากเราเตอร์หรือไฟร์วอลล์ของคุณตั้งค่าตามการตั้งค่าเริ่มต้น ก็ไม่น่าจะมีปัญหา เนื่องจากเป็นพอร์ตทั่วไป

3. ข้อมูลระบบ - วิธีการตรวจสอบว่าระบบของฉันตรงตามข้อกำหนดหรือไม่:

หากคุณไม่แน่ใจว่าระบบของคุณตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้โดยทำการทดสอบที่เรียกว่า DxDiag หากคุณต้องการส่งผลการทดสอบนี้ไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เพียงคัดลอกและวางผลการทดสอบลงในคำตอบของตั๋วสนับสนุนของคุณ

DxDiag สำหรับ Windows

- คลิกปุ่ม START/Windows ของคุณ

- ไปที่ "รัน"

- พิมพ์ "dxdiag" แล้วคลิก "ตกลง"

- ตรวจสอบผ่านแท็บและดำเนินการทดสอบทั้งหมด

- คลิก "บันทึกข้อมูลทั้งหมด..." และรวมไฟล์ข้อความที่บันทึกไว้ในคำตอบของคุณ

DxDiag สำหรับ Mac

- เปิดหน้าต่าง "Finder" ของคุณ

- ไปที่ “แอปพลิเคชัน” จากนั้นไปที่ “ยูทิลิตี้”

- เปิด “ข้อมูลระบบ”

- คัดลอกและวางข้อมูล "ภาพรวมฮาร์ดแวร์" และ "ภาพรวมซอฟต์แวร์ระบบ" ลงในการตอบกลับของคุณ

ข้อกำหนดขั้นต่ำของระบบ

ไอน้ำ

หากต้องการเล่น VEGA Conflict บน Steam คุณต้อง ต้อง อย่างน้อย เป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

สำหรับพีซี:

ระบบปฏิบัติการ: วินโดวส์ 7+
โปรเซสเซอร์: รองรับชุดคำสั่ง SSE2 แบบดูอัลคอร์ 1.8GHz
หน่วยความจำ: แรม 4GB
กราฟิก: ความสามารถของ DX9 (โมเดลเชเดอร์ 2.0)
ไดเรกต์เอ็กซ์: เวอร์ชัน 9.0
เครือข่าย: การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตบรอดแบนด์
พื้นที่จัดเก็บ: พื้นที่ว่าง 2GB
การ์ดเสียง: เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการใด ๆ

สำหรับ Mac

ระบบปฏิบัติการ: Mac OS X 10.7 ขึ้นไป
โปรเซสเซอร์: รองรับชุดคำสั่ง SSE2 แบบดูอัลคอร์ 1.8GHz
หน่วยความจำ: แรม 4GB
กราฟิก: ความสามารถของ DX9 (โมเดลเชเดอร์ 2.0)
เครือข่าย: การเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตบรอดแบนด์
พื้นที่จัดเก็บ: พื้นที่ว่าง 2GB
การ์ดเสียง: เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการใด ๆ

STEAM ไม่รองรับ Windows XP และ Windows VISTA อีกต่อไป (คุณไม่สามารถเปิดใช้งานไคลเอนต์ได้หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเหล่านั้น)
https://support.steampowered.com/kb_article.php?ref=1558-AFCM-4577

มือถือ

หากต้องการเล่น VEGA Conflict บนมือถือ คุณจะต้องมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

ข้อมูลจำเพาะขั้นต่ำ:

Android: Android 4.2+ และ RAM 1Gb
iOS: อุปกรณ์ใดๆ ที่ใช้ iOS 8.0 ขึ้นไป

ข้อมูลจำเพาะที่แนะนำ (เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด):

iOS: iPhone 6S, iPod Touch รุ่นที่ 7, iPad รุ่นที่ 5, iPad Mini 4, iPad Air 2 ที่ใช้ iOS 11.x ขึ้นไป

Android: หน่วยความจำ 2GB, Android Marshmallow และใหม่กว่า

เว็บไซต์