เราให้ความสำคัญกับรายงานของผู้เล่นและทำการสืบสวนทุกกรณีที่มีความถูกต้อง อย่างไรก็ตาม การรายงานผู้เล่นคนอื่นไม่ได้รับประกันว่าบัญชีของผู้เล่นคนนั้นจะถูกดำเนินการ ด้านล่างนี้เป็นคำถามและความเข้าใจผิดทั่วไปเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการรายงานและการระงับหรือแบน
รายงานผู้เล่นทำงานอย่างไร
เมื่อผู้เล่นส่งรายงาน ทีมงานของเราจะตรวจสอบรายละเอียดและสอบสวนคำร้อง หากเราพบหลักฐานของพฤติกรรมที่ละเมิดกฎ เราจะดำเนินการที่เหมาะสม
การรายงานผู้เล่นหลายครั้งจะเพิ่มโอกาสที่ผู้เล่นจะถูกแบนหรือไม่?
ไม่ การสแปมรายงานผู้เล่นจะ ไม่ เร่งกระบวนการหรือเพิ่มโอกาสในการถูกแบน ในความเป็นจริง การรายงานที่มากเกินไปหรือไม่มีมูลความจริงจะทำให้การสืบสวนล่าช้าและอาจนำไปสู่การเพิกเฉยต่อรายงานจากผู้เล่นที่ใช้ระบบในทางที่ผิด
บัญชีของฉันจะถูกระงับได้ไหมเพียงเพราะมีคนรายงานฉัน?
ไม่ การรายงานเพียงอย่างเดียวไม่ส่งผลต่อการดำเนินการบัญชี การรายงานอาจทำให้เกิดการสอบสวน แต่เราจะดำเนินการเฉพาะเมื่อ หลักฐานชัดเจน พบว่ามีการละเมิดเกิดขึ้น
ระหว่างการสอบสวนจะเกิดอะไรขึ้น?
- ทีมงานของเราตรวจสอบบันทึกเกม ประวัติการแชท และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
- หากได้รับการยืนยันว่ามีการละเมิด เราจะดำเนินการตามความร้ายแรงของความผิด
- หากไม่พบพฤติกรรมที่ฝ่าฝืนกฎ จะไม่มีการดำเนินการใดๆ
สามารถดำเนินการอะไรกับบัญชีได้บ้าง?
ขึ้นอยู่กับความร้ายแรงของการละเมิด เราอาจใช้มาตรการดังต่อไปนี้:
- คำเตือน – สำหรับความผิดเล็กน้อยหรือการละเมิดครั้งแรก
- การระงับชั่วคราว – มีการจำกัดเวลาการเล่นแบบจำกัด
- การแบนถาวร – สำหรับการฝ่าฝืนกฎอย่างรุนแรงหรือซ้ำๆ
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันเชื่อว่าการระงับหรือการแบนของฉันเป็นความผิดพลาด?
หากคุณคิดว่าบัญชีของคุณถูกระงับหรือแบนโดยไม่ถูกต้อง คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ผ่าน [ลิงก์ทีมสนับสนุน] อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการแบนนั้นเกิดขึ้นได้ เท่านั้น จะพลิกกลับถ้าเราตรวจสอบว่ามีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น
ฉันสามารถช่วยให้ชุมชนมีความยุติธรรมและสนุกสนานได้อย่างไร
- รายงานการละเมิดกฎ อย่างมีความรับผิดชอบ และมีเหตุผลอันสมควร
- หลีกเลี่ยงการส่งรายงานแบบสแปม
- ปฏิบัติตามกฎของเกมและข้อกำหนดการให้บริการ
เราขอขอบคุณผู้เล่นของเราที่พยายามรักษาสภาพแวดล้อมการเล่นเกมที่ยุติธรรม หากคุณมีข้อสงสัยใดๆ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเรา