Lütfen oyununuz için itiraz formunu ziyaret edin:
Battle Pirates Temyiz Formu
Temyiz Süreci Hakkında
Bu süreç, oyun kurallarının ihlali veya otomatik sistemler tarafından verilen yasaklara veya susturmalara nasıl itiraz edileceğini ana hatlarıyla açıklar. Bir yasaklamanın veya susturmanın yanlışlıkla verildiğini düşünüyorsanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin ve itirazınızı belirtilen form aracılığıyla gönderin.
Önemli Yönergeler
- Destek bileti göndermeyin İtirazınızın durumu hakkında güncellemeler istemek. Belirlenen süreç dışında gönderilen itirazlar reddedilecektir.
- İtirazlar destek ekibimiz tarafından müsaitliğe göre haftalık olarak incelenir. Lütfen işleme alınması için zaman tanıyın ve hızlandırılmış incelemeler için personele mesaj göndermekten kaçının.
İtiraz Başvurusu
İtirazlar yalnızca resmi KIXEYE İtiraz Formu aracılığıyla işlenir. Discord veya oyun içi gibi diğer platformlar aracılığıyla gönderilen itirazlar bu işleme yönlendirilecektir.
Otomatik yasaklamalar için (örneğin, hile karşıtı sistem), iddianızı desteklemek için oyununuzun video kanıtını ekleyebilirsiniz. Diğer davalar kesinlikle itiraz formunu takip etmelidir.
İtiraz Formunun Doldurulması
- İtiraz formundaki tüm gerekli soruları yanıtlayın. Belirli bir kanıtınız yoksa, uygun yere "N/A" yazabilirsiniz.
- Göndermeden önce, inceleyin KIXEYE Topluluk Kuralları Cezanın neden verildiğine dair bağlamı oluşturmak ve gelecekte yaşanabilecek sorunların önlenmesine yardımcı olmak için.
Temyiz İnceleme Sonuçları
- Onaylı : Onaylanırsa ceza kaldırılabilir veya azaltılabilir. Azaltılmış cezalar için oyun içi sebep bunu yansıtacak şekilde güncellenecektir.
- Reddedildi : Reddedilirse, ceza değişmeden kalacaktır. Ek itirazlarda bulunmayın. Bunlar dikkate alınmayacaktır.
Otomatik Bildirimler
Başvurunuzu gönderdikten sonra, başvurunuzun alındığına dair otomatik bir onay mesajı alacaksınız. İncelendikten sonra, sonuç ve inceleyenden ek notlar içeren nihai bir yanıt alacaksınız.
Kısa Süreli Cezalar
Yasaklanma veya susturulma süreniz 24 saatten azsa yine de itirazda bulunabilirsiniz. Ancak, işlem süreleri nedeniyle, itirazınız incelenmeden önce cezanız sona erebilir. Bu vakalar başka bir işlem yapılmadan arşivlenecektir.
Hesap Sorumluluğu
KIXEYE, aşağıdaki durumlarda yapılan eylemlerden sorumlu değildir: satın alındı veya Paylaşılan Hesaplar. Hesap sahipliğindeki değişiklikler veya aile veya arkadaşlarla paylaşılan kullanımdan bağımsız olarak hesap sahibine ceza uygulanır.
Çoklu Hesaplar İçin Ek Bilgiler
Diğer oyuncularla (örneğin, aile üyeleri) bir IP adresini paylaşıyorsanız, hesap bağımsızlığını doğrulamak için itirazınızın ayrı kurulumların kanıtını içerdiğinden emin olun. Bu, her iki hesabın da aynı anda farklı cihazlarda oturum açtığını gösteren bir videoyla gösterilebilir.