如果您認為自己丟失了獎牌，請記住，我們將您的帳戶餘額和進度儲存在我們的伺服器上，而不是您的電腦上。這意味著您的連線中斷（即使只是一小會兒）可能會導致您的遊戲載入不完整，這可能會讓您看起來好像丟失了獎牌。同樣的現象可能會導致您已經解鎖的技術和單位顯示為鎖定，並且可能會讓您看起來好像缺少事件進度、血瑟銀和其他物品。

幸運的是，99% 的情況下，解決此問題所需要做的就是清除快取並刷新瀏覽器。這將導致您的電腦與我們的伺服器重新同步並載入您遺失的內容。請嘗試這個前請聯絡 KIXEYE 客戶支援以了解此問題，因為這幾乎總是唯一需要的修復。