请访问你的游戏的申诉表:

战斗海盗申诉表

VEGA 冲突申诉表

战争指挥官申诉表

关于申诉流程
此流程概述了如何对因违反游戏规则或自动系统而发出的封禁或禁言进行申诉。如果您认为封禁或禁言有误,请按照以下步骤操作并通过指定表格提交申诉。

重要指南

  • 不要提交支持票询问您的上诉状态。在指定流程之外提交的上诉将被拒绝。
  • 我们的支持团队每周都会根据实际情况审核申诉。请留出处理时间,不要给工作人员发消息要求加快审核。

提交申诉
申诉仅通过官方 KIXEYE 申诉表处理。通过其他平台(例如 Discord 或游戏内)提交的申诉将被重定向到此流程。

对于自动封禁(例如反作弊系统),您可以附上游戏视频证据来支持您的申诉。其他情况必须严格遵循申诉表格。

填写申诉表

  • 回答申诉表上所有必填问题。如果缺乏具体证据,可以在适当位置写“N/A”。
  • 提交之前,请查看KIXEYE 社区规则了解发布惩罚的原因并帮助避免将来出现问题。

上诉审查结果

  • 得到正式认可的:如果获得批准,处罚可能会被取消或减少。对于减少的处罚,游戏内原因将更新以反映这一点。
  • 被拒:如果遭到拒绝,处罚将保持不变。请勿提出其他申诉。这些申诉将被忽略。

自动通知
提交申诉后,您将收到一条自动确认消息,表明申诉已收到。审核后,您将收到最终回复,其中包含结果以及审核人员的任何其他注释。

短期惩罚
如果您的封禁或禁言时间少于 24 小时,您仍可提交申诉。但由于处理时间的原因,您的处罚可能会在申诉审核前到期。这些案件将被归档,无需采取进一步行动。

账户责任
KIXEYE 对采取的行动不承担任何责任购买或者共享账户。无论所有权是否发生变化或是否与家人或朋友共享使用,账户持有人均须接受处罚。

多个帐户的附加信息
如果您与其他玩家(例如家庭成员)共享 IP 地址,请确保您的申诉包含单独设置的证据,以验证帐户独立性。这可以通过显示两个帐户同时登录在不同设备上的视频来证明。