关于申诉流程
此流程概述了如何对因违反游戏规则或由自动系统发出的封禁或禁言进行申诉。如果您认为封禁或禁言有误，请按照以下步骤操作，并通过指定表单提交申诉。
重要指南
- 不要提交支持票询问您的申诉状态。在指定流程之外提交的申诉将被拒绝。
- 我们的支持团队会根据实际情况每周审核一次申诉。请预留处理时间，请勿向工作人员发送消息以要求加急审核。
提交申诉
申诉将通过 KIXEYE 官方申诉表进行处理。通过 Discord 或游戏内等其他平台提交的申诉将被转至此流程。
对于自动封禁（例如反作弊系统），您可以提供游戏视频证据来支持您的申诉。其他情况必须严格遵循申诉表格。
填写申诉表
- 请回答申诉表上所有必填问题。如果您缺乏具体证据，可以在适用的地方填写“N/A”。
- 提交之前，请查看KIXEYE 社区规则了解为何发布惩罚并帮助避免未来出现问题。
上诉审查结果
- 得到正式认可的：如果获得批准，处罚可能会被取消或减轻。对于减轻处罚的情况，游戏内原因将会更新以反映此情况。
- 被拒绝：如果被驳回，处罚将保持不变。请勿再次提出申诉，否则将被忽略。
自动通知
提交申诉后，您将收到一条自动确认消息，表明申诉已收到。审核完成后，您将收到最终回复，其中包含结果以及审核人员的任何其他说明。
短期惩罚
如果您的封禁或禁言时长少于 24 小时，您仍然可以提交申诉。但是，由于处理时间的原因，您的处罚可能会在申诉审核完成之前失效。这些案件将被归档，不再采取进一步行动。
账户责任
KIXEYE 对以下行为不承担责任：购买或者共享账户。无论所有权是否变更或是否与家人或朋友共享使用，账户持有人均须接受处罚。
多个账户的附加信息
如果您与其他玩家（例如家庭成员）共享 IP 地址，请确保您的申诉中包含独立设置的证据，以证明账户独立性。您可以通过一段视频来证明两个账户在不同设备上同时登录。